Kuidas juhtida tootmist

On väljaütlemata ootus, et tootmise juhtimine erineb teistest tööstusharudest. Seda on tunda, kui räägite tootjatega, kes kurdavad, et teised ei ole teadlikud tehasetootmisega sidumise keerukusest. Saate seda kuulda, kui peaesinejad väljaspool tootmist teevad avaldusi töö tuleviku kohta või erutatud kommentaatorid kirjutavad digitaalsest transformatsioonist, justkui oleks tulevik mingi virtuaalne paradiis, kus töötajad on füüsilistest piirangutest vabad. Mõlemad osapooled räägivad nii, nagu oleksid need piirkonnad üksteisest erinevad.

Kas nad on? Ja kui kauaks? Mil määral on see erinevus reaalne ja kas see mõjutab juhtimistavasid? Olles just lõpetanud kaheaastase tootmise digitaalse transformatsiooni uuringu, leian, et tegelikkus on üllatav, kuid julgustav.

Tootmine on tõepoolest veidi erinev kõigist varade kergetööstusest, kuna tegemist on füüsilisest infrastruktuurist tulenevate tootmispiirangutega. Meelde tuleb kolm konkreetset piirangut. Esiteks tuleb hankida materjalid ja need kokku panna toodeteks, mis kipuvad sõltuma füüsilisest infrastruktuurist, nagu kaupluste põrandad või tehased. Teiseks tuleb materjalid ja valmistooted tarnida õigeaegselt, mis tähendab logistikavoogude ehitamist mööda tarneahelaid, mis on sageli oma olemuselt rahvusvahelised ja mille ühes otsas viivitused põhjustavad teises otsas veelgi pikemaid viivitusi. Kolmandaks on müük alles ringikujulise ahela algus, mis lõpeb taaskasutatavate või taaskasutatavate materjalide vastutustundliku kõrvaldamise või ümberjaotamisega uuteks toodeteks. Mõned neist piirangutest on alati olemas olnud ja mõned on uuema päritoluga.

Võib öelda, et need tehnilised asjaolud muudavad tootmise keeruliseks, sest need on näited füüsilise maailma püsivatest piirangutest. On infrastruktuur, mida tuleb ehitada, hooldada ja vajaduste muutudes peab see ka arenema. Oleks kiusatus soovida, et need piirangud kaoksid, kuid see pole nii produktiivne. Nii heas kui halvas, me elame endiselt valdavalt füüsilises maailmas ja paljudele meist meeldib see.

Kuidas on lood tööjõu juhtimisega? Kas see on ka tootmise eraldiseisev aspekt? See on koht, kus ma nääklen selle üle, kus me oleme. Näib, et on vabalt eeldatud, et tööjõu väljaõpe ja arendamine on veel üks takistus. Seda on näha nii poliitikaringkondades, kui kuulete ametiühinguid ja ametiühinguid oma seisukohti vaidlemas, ning kindlasti on see tippjuhtide aruteluteema. Selle eelduse probleem seisneb selles, et see võtab teoreetiliselt paindlikku ressurssi ja asetab selle samasse vormi kui füüsilise infrastruktuuri piirangud. See ei ole õige.

Tegelikkuses tuleks tööjõudu pidada kõige paindlikumaks ressursiks, mis meil igas tööstusharus on. Arvude tugevus tähendab antud juhul mitmekesisust ja mitte ainult üldkulusid. Tootmine ei erine. Kui me ekslikult räägime treenimisest kui tööst, kui piirangust, siis me ei kohtle seda piisavalt tähelepanuga, mida see väärib. Koolitus peaks olema peaaegu olematu. Miks? Sest väidetavalt muutuvad meie tehnoloogiad keerukamaks. Seda silmas pidades peaks eeldama koolitusvajaduste vähenemist, sest tehnoloogiad muutuvad järjest automatiseeritumaks, isegi autonoomsemaks. Vaatame korraks seda aspekti.

Koolitust on vaja ainult siis, kui käsil olev ülesanne on uudne, ei ole intuitiivne ja selle täitmine valus. Tänapäeval peaks selliseid ülesandeid olema tootmises väga vähe. Siiski on alati mures, kuidas saaksime töötajaid piisavalt kiiresti koolitada ja ümber õpetada, et sammu pidada.

Mis siis, kui see ümber pööratakse? Mis oleks, kui koolitus oleks meie jaoks kõige väiksem mure, sest masinaliidesed olid sujuvad ja intuitiivsed, sarnaselt tänapäeva tarbeseadmetele, nagu nutitelefonid ja tahvelarvutid. Kas see poleks nii, küsite? Kindlasti võiks eeldada, et kui isegi laiatarbeseadmeid on nüüd lihtsam kasutada (ja mitte nagu kunagiste kurikuulsate videopleierite puhul, mis pidid nohikuga veenduma, et nad salvestavad telesaate õigel ajal), oleksid tööstusmasinad saanud veelgi rohkem tähelepanu? Lõppude lõpuks sõltub sellest meie ühiskond?

Kuid mitte. Kui olete veetnud aega tehastes või kauplustes, tundub, et olukord on vastupidine. Juhtpaneelid võivad aeglaselt muutuda veebipõhisteks liidesteks, kuigi kõigil neist seda pole. Kuid põhiloogika tundub endiselt vigane. Nad ei kutsu töötajat uurima, nad kutsuvad kasutusjuhendit. Nad nõuavad nädalaid koolitusi ja töötamist koos kogenud operaatoriga, kes tunneb konkreetse masina läbi ja lõhki.

Siis on lihtne mõista, et tootmise juhtimine on olnud üsna kaldu kontrolli poole, rõhutades järelevalvet, liigset koolitust ja hierarhilist järelevalvet. Need on tegevused, mille teised tööstusharud, kindlasti ka kontoritööd, aastakümneid tagasi maha jätsid. Te ei saa enam sundida kontoritöötajat kontorisse ilmuma, rääkimata sellest, kas paned nad paremini tööle, kontrollides iga nende liigutust. Kaasaegne töökoht liigub empaatia ja võimestamise poole. Kuidas see tootmises töötaks? Või on ehk juba?

Silmatorkavalt parimad tootjad, sellised ettevõtted nagu Stanley Black & DeckerSWK
, J&J ja DMG MORI on juba suures osas üle läinud tööjõule kui nende peamisele võimaldajale. Seetõttu saavad töötajad iseseisvuse, nad võivad tunda end õigustatult volitatud ning operaatoreid julgustatakse esitama ettepanekuid, isegi oma tööprotsessi oluliselt muutma, kui see on mõttekas, ning neil palutakse kaasa võtta oma tööriistad. See on see, mida Natan Linder ja mina oma tulevases raamatus, Laiendatud lean, kirjeldage kui ülalt-alla ja alt-üles juhtimisstiili ühendamist.

Tulemuseks on juhtimine ilma inimesi ümber tellimata, vabastades arvuliselt suurima osa teie tööjõust, et hakata mõtlema endast leiutajate, juhtide ja otsustajatena. Kui see on tavaline, on mõju sügav ja püsiv. See, mida me siis suudame toota, üllatab meid kõiki.

Seetõttu tunnen, et tootmistööjõu järgmine põlvkond möödub lõpuks isegi märgist, mille me nii kergesti pärast seda, kui juhtimisteadlane Peter Drucker sellest juba 1960. aastatel kirjutas, rakendas enamikule kontoritöötajatele – kontrollimata, kas nad on tõesti nii teadlikud. Mõned neist olid, teised mitte. Kindel on see, et mitte kontor ei tee inimesi teadmistest tulvil. Teadmised on enamasti praktiline asi ja ideede osa on seotud oma ideede kokkupõrkega teistega. Tehased võivad selleks suurepärased olla.

Tegelikult ei hakka teadmustöötaja isegi kirjeldama kaasaegset tootmistöötajat, operaatorit ja kvaliteedijuhti, kes peab töötama terve hulga masinate, tehnoloogiate, liideste, füüsiliste piirangute, tehaste, klientide soovide ja tekkivate tootmisandmetega. ja tarneahelas tagasi. Kas teate, et kui Stanley Black & Deckeri operaator oma igapäevast äri ajab, teeb ta seda teadmisega, kui palju varusid täpselt jaemüügipunktides müüakse või tagastatakse?

Vana eristus tootmis- ja teenindustöötaja vahel ei ole enam nii asjakohane. Ja asi pole selles, et teenused võtavad võimust. Tegelikult ei kao tootmine kuhugi, nii nagu asjatundjad seda soovisid, see lihtsalt hõlmab palju rohkem kui varem. Tarneahela tootmisosa on ühtäkki kogu tarneahela võti. Töötajatel on nüüd üha enam tööriistu, et toota tooteid tõhusamalt ja mis veelgi tähtsam, tõhusamalt.

Tragöödia selles, kuidas me väljastpoolt tootmistöid vaatleme, ei seisne selles, et me vähendame ja alahindame selle nimel tehtavaid jõupingutusi. See on muidugi kurb. Kuid asjaolu, et me kipume tegelikult toimuvast valesti aru saama, on intellektuaalsel tasandil häirivam. Minu arvates on see mõnevõrra arusaamatu, sest tõendid on avalikult väljas.

Iroonia on see, et Interneti-jaemüük, mis on suur vale nimetus, näitab juba seda põhimõtet. Interneti-jaemüük on enamasti tootmine. Jaemüügikomponent on täielikult elektrooniline ja on enamasti seotud hinnastrateegiaga. Tootmisosa on aga endiselt asjakohane, isegi digitaalsete toodete puhul. Need kõik tuleb välja mõelda, lõppkasutajatele kohandada ja toota. Liiga sageli juhitakse tähelepanu sellele, et digitaalse ettevõtte käivitamise kulud on tänapäeval nii madalad. See varjab tõsiasja, et ta on tulemas tootega, mis on raske, selle tootmine on lihtsalt järjekordne väljakutse, mis järgneb. Välja arvatud, kuna turg annab praegu tagasisidet, olenemata sellest, kas toodate digitaalset või füüsilist toodet, ei lõpe tootmine kunagi. Hakkame tootma asju ühele lõpptarbijale, kes pidevalt ümber mõtleb.

Tootmistöötajate juhtimine ei erine kontoritöötajate juhtimisest. Sektorile seatud piirangud ei muuda asjaolu, et töötajate motiveerimiseks tuleb nad vabaks lasta. Nüüd on kontori tootlikkus viimase kolmekümne aasta jooksul suurel määral kasvanud tänu digitaalsetesse tootlikkuse tööriistadesse investeeritud miljarditele. Kujutage ette, mis juhtub, kui mõistate, et väike osa seda tüüpi investeeringutest läheb nüüd tootmistöötajate tootlikkuse suurendamise tööriistadesse.

Paar esimest põlvkonda digitehnoloogia ei andnud aga tootmistöötajatele suurt mõjuvõimu. See oleks võinud anda tootmisjuhid, kes said veel ühe juhthoova. Kuid see ei andnud töötajatele samu hoobasid. See on nüüd muutumas. Kaasaegsed eesliini operatsiooniplatvormid, mida toidavad ilma koodita või madala koodiga tarkvaratööriistad, tungivad aeglaselt, kuid kindlalt tootmisorganisatsioonidesse. Mis siis juhtub, on see, et kõrgemale juhtkonnale ja tehnoloogiasüsteemide kolmandatest osapooltest integreerijatele koondunud võim jaotatakse ümber tehasekorruste vahel laiemale tööjõule. Tulemuseks on aja jooksul kiiremad innovatsioonitsüklid ja kohanemisvõimelisem tööstus.

Alati on olnud viga hinnata tootmist selle järgi, missugune tööstuslik tootmisrajatis teie peas on, sageli vananenud. Olen ise selles süüdi olnud. Mida me nüüd tegema peame, on siseneda tehastesse uute silmadega. Siiski tuleb hoiatada. Vanemad tehased, nn degradeeritud alad, ei pruugi esmapilgul nii uuenduslikud tunduda. Tegelikkuses on aga juhtimistavad, mis võivad muuta rajatise maailmatasemel innovatsiooniruumiks, saadaval ilma läikivate roheväljade kellade ja viledeta, mis ehitatakse uuesti. Tootmist ei piira nii vanad seadmed, kuivõrd iganenud ootused sektorile, kes sellega igapäevaselt ei tööta.

Uuemad digitaalsed tööriistad on šokeerivalt ehk mõnevõrra nähtamatud. See võib välja näha selline: väikesed, odavad andurid ja kaamerad, mida saate osta tavalisest elektroonikapoest, põhiserver, mis võib olla isegi tavaarvuti, ja hea operatiivplatvormi tellimus koos juurdepääsuga niinimetatud rakenduste loomisele. ”, mis tähendab pisikesi arvutiprogramme, millel on otstarbekas loogiline töövoog, mida saab juhtida tahvelarvutite kaudu ja mida on lihtne kuvada monitoridel. Neid valmistooteid saab kombineerida inimeste või masinate töövoogude või mõlema jälgimisega.

Lõpptulemus pole sageli midagi muud kui transformatiivne, kuid enamat. See on rahuldustpakkuv, sest see ei sõltu läbimurdest ega tohututest pöördumatutest kuludest, mida peate kümne aasta jooksul amortiseerima. Juhtimispõhimõte, mis selle toimima paneb, on veelgi lihtsam. Seda nimetatakse töötajate usalduseks.