Kuidas puhkuse- ja heaolubrändid, nagu Lunya ja Ritual, muudavad poekogemust

Aastal 2021 aruandeMcKinsey hinnangul on ülemaailmse heaolu turg 1.5 triljoni dollari suurune ja kasvumäär on 5–10%. Ettevõte küsitles üle 7,500 tarbija kuues riigis ja 79% väitis, et heaolu on oluline, 42% pidas seda prioriteediks. Veelgi olulisem on see, et viimastel aastatel on heaolu eelistavate tarbijate osakaal kasvanud 27–65%. Seetõttu on ilmne, et pandeemia mõjutas heaolu tähtsust tarbijate jaoks ja pole üllatav, et pandeemiajärgne üleujutus poodidesse tagasi tõi kaasa suurenenud soovi, et tervisebrändid kohtuksid oma tarbijatega päriselus.

Puhke- ja heaolubrändide loodud poekogemus demonstreerib enneolematut inimlikkust jaemüügipinnas, tunnistab tarbijate vajaduste haavatavust ja keskendub ostjatele ilmumisele siis, kui nad seda kõige rohkem vajavad.

Inimeselt inimesele, mitte brändilt inimesele kogemus, on terviseostleja jaoks hädavajalik.

Kui keegi ostab uusi voodipesu või magamisriideid, võib selle põhjuseks olla tühised põhjused. Arvestades aga väärtust, mida paljud inimesed praegu heaolule omistavad, võib parema puhkuse otsimise taga olla ka isiklik probleem. "Mõeldes poodidele peale rõivaste proovimise ja tehingute tegemise, võib see suurendada inimeste tundeid heaolu ja puhkuse osas konkreetsemalt," rääkis Lunya asutaja ja tegevjuht Ashley Merrill.

Lunya on otse tarbijatele suunatud bränd, mis on tuntud oma meelitavate öörõivaste poolest ja mille aastakäive on kasvanud 25 miljoni dollarini. Ta nimetab oma kauplusi "magamistoadeks", kusjuures iga asukoht on loodud romantikaks ja inspireerima inimesi selle mõnikord alahinnatud ruumi kohta majas. Oleme teinud koostööd uskumatute kunstnike ja loovisikutega, et muuta need kõik erinevad ja inspireerivad kohad lootuses, et meie külalised lähevad koju loominguliste ideedega, kuidas oma magamistuba ja üldist puhkamiskogemust paremaks muuta,“ ütles Merrill. Brändil on kuus asukohta, mille plaanid sel aastal enam kui kahekordistuda, avatakse kogu suve jooksul San Franciscos, Bostonis, Dallases ja Chicagos.

Iga Lunya asukoht on täiesti erinev ja keskendub terviseostu inimlikkusele. Samamoodi Rituaal, tervise ja tehnoloogiaga vastav bränd, mis on üles tõstetud üle $ 40 miljonit rahastuses ja on tuntud multivitamiinide poolest, avas hiljuti oma esimese poe Veneetsias Abbot Kinneys. Otsus sündis pärast varasemat edukat hüpikakent Melrose Ave'il. „Meil on oma klientidega veebis juba uskumatud suhted – nad jagavad meiega oma kõige haavatavamaid ja kujundavamaid kogemusi ning suudavad selle suhte füüsilisse ruumi tuua. on toonud selle uude sügavusse,” jagas asutaja ja tegevjuht Katerina Schneider.

Vaadeldes sügavamalt inimestevahelist suhtlust nendes kauplustes, on oluline hariduselement, mis näib olevat tervisega seotud ostude hõlbustamisel võtmetähtsusega.

Oskus tunda, puudutada ja õppida on terviseostukogemuse jaoks ülioluline.

Rituali uues poes on jälgitavuse kaardisein. "See tõstab esile meie tooteportfelli peamised koostisosad ja võimaldab meil teavitada kliente oma esmakordsest jälgitavast tarneahelast, meie koostisosade tarnijatest, kes on tahtlikult hangitud kogu maailmast, ja isegi viia vestluse meie toodete taga olevatesse teadustesse. meie eelretsenseeritud kliiniline uuring ja meie USP kinnitus, "ütles Schneider. See sein ja ostjate võimalus müügipartneritega suhelda on nii isiklik tervisehariduse võimalus kui ka võimalus õppida tundma uusi tooteid. Näiteks pärast asukoha avamist sai uuest tootest Synbiotic+, 3-in-1 jälgitav biootikum, mis sisaldab 11 miljardit CFU-d probiootikume seedimise toetamiseks, kaubamärgi number üks müüja poes.

Lunya puhul näib haridus olevat pigem kombinatsioon ainulaadsetest elutruudest magamistubadest saadud inspiratsioonist ja võimalusest tunda ja katsuda erinevaid tekstiile. Nagu Merrill ütles: "Kuigi me usaldame video ja kirjasõna jõudu, on raske mõista maailma parimate tekstiilide maagiat ilma neid vahetult puudutamata." Selles inimestevahelises suhtluses kaubamärgiga saavad ostjad näha ja tunda, millist mõju võivad tooted nende heaolule avaldada. Ilma kaupluseta võivad ostjad selle hariduse mõju kaotada.

Ritual ja Lunya pole kaugeltki ainsad puhkuse- ja heaolubrändid, mis avavad uusi poode ja otsivad parimaid ostukogemusi. Näiteks teatas Brooklinen hiljuti laienemisplaanid avada sel aastal neli uut asukohta ja jõuda 25. aastaks 30–2024 kaupluseni. Sellest ajast alates on Philadelphia ja Santa Monica kauplused avatud, tuues inimestevahelise kogemuse väljaspool kauplust ja kogukonda erinevate partnerluste ja üritustega kohalike kunstnikega. ja ettevõtted.

Igal kaubamärgil, heaolul, puhkusel või muul viisil, on poekogemusele ainulaadne lähenemine. Kuid kuna puhkus ja heaolu on viimastel aastatel inimestele plahvatuslikult väärtuslikuks muutunud, on need kaubamärgid tunnistanud vajadust pakkuda võrdselt väärtuslikke kogemusi, mis keskenduvad haridusele ja inimlikkusele.