Kuidas kõrvaaukude ja kõrvarõngaste kaubamärgiga trukid kogemusliku jaemüügiga edu saavutasid

Tellise ja mördi jaemüük on taas tõusuteel. Kaupluste avamine ületab nüüd kaupluste sulgemise arvu, kuna tarbijad ihkavad rohkem isikupärastatud sensoorsed kogemused poes.

See kehtib eriti nooremate tarbijate kohta: USA-s 81% Gen Z-st ostjad ütlevad, et eelistavad uute toodete avastamiseks ostlemist füüsilistes poodides ja rohkem kui 50% öeldakse, et poes sirvimine on viis, kuidas nad saavad digimaailmast lahti ühendada.

Üks kaubamärk, mis seda hästi teeb, on kõrvaaukude ja kõrvarõngaste bränd NAASTAD, mis pakub poes ülimalt nõuandvat kõrvatorkimise kogemust.

Nende eesmärk: täita turu lünk nende ostjate jaoks, kes on vananenud sellisest kaubamärgist nagu Claire's ja soovivad saada ohutut ja hügieenilist kõrvaauku, mis ei ole kohalik tätoveering või augustamise salong.

STUDS võttis kasutusele oma jaemüügikontseptsiooni ja avas kuusteist asukohta üleriigiliselt, millest viisteist avati pandeemia ajal. Kui tuhanded kauplused ja ettevõtted läksid sulgemise ajal pankrotti või suleti, siis STUDS õitses.

STUDSi kaasasutajad Anna Harman ja Lisa Bubbers tunnustavad oma edu eest keskendumist kogemuslikule jaemüügile. "Meie kauplused ise on meie turundus ja nad teevad meie eest reklaami," ütles Bubbers.

Poest leiavad STUDSi ostjad Instagrammitavaid ekraane ja puutetundlikke funktsioone, nagu silikoonkõrvad, mis aitavad klientidel luua oma kohandatud "Earscape". Earscaping on mõiste Bubbers, mis viitab isikupärastatud kõrvaaukude ja kõrvarõngaste virnastamisele, mille tulemuseks on unikaalne eneseväljendus.

Kuna võrgus kõrva augustada ei saa, annab see STUDSi tegevuse teenusepõhine aspekt inimestele põhjust neid isiklikult külastada.

Kohale jõudes saavad kliendid põhjalikku koolitust kõrvaaukude paigaldamise ja kõrvarõnga võimaluste kohta, konsultatsiooni koolitatud kõrvaaukude eksperdiga ning võimaluse valida ja osta erinevaid kõrvarõngaid.

Ostlejatele, kes soovivad rohkem privaatsust ja eksklusiivsust, on võimalus rentida ka STUDSi kauplust privaatsete augustamisürituste jaoks, mis julgustab ostjaid muutma augustamise pidulikuks, lõbusaks ja puutetundlikuks kogemuseks, mida saab sõpradega jagada.

Kuid brändi lähenemine kogemuslikule jaemüügile ei piirdu ainult tavapäraste kauplustega.

2021. aasta suvel tuli bränd turule Naastud ratastel— mobiilne treiler, mis reisib mööda USA-d, et tuua brändi augustamise ja kõrvarõngaste ostmise kogemused uutesse kohtadesse.

Siiani on asukohtade hulka kuulunud NYC Chinatown, Greenpointi terminali turg, UCLA ja Sorority Row USC ülikoolilinnakus. Studs on Wheelsi edu on Harman ja Bubbers vihjanud, et Studs on Wheels ilmub rohkemates ülikoolilinnakutes (ja võib-olla isegi sellistel üritustel nagu Coachella).

Lisaks poes pakutavatele kogemuslikele kõrvaaukude pakkumisele kasutab STUDS ka oma suhteid mõjutajate ja kuulsustega, et juhtida eriürituste kaudu nendesse kohtadesse jalakäijaid.

Näiteks 2021. aasta novembris korraldas STUDS reedese kohtumise mõjutajaga Serena Kerrigan.

Üritusel esitleti Kerriganiga koostöös loodud kõrvarõngakollektsiooni STUDS ja kuuma šokolaaditahvel. See aktiveerimine suurendas stuudiomüügi brutotulu 50% võrreldes poes tehtud ostude keskmise ühepäevase brutomüügiga.

Siiani STUDSi lähenemine toimib. 34% kõigist STUDSi klientidest on naasvad ostjad ja 40% läbistatud klientidest kordavad seda orgaaniliselt veebis või väljaspool seda. Lisaks on STUDSi eesmärk teha ainuüksi 2022. aastal kuus numbrit kõrvaauke, mis on enam kui kahekordistunud 2021. aastal tehtud aukude arvu.

Andmed kordavad, miks see lähenemisviis nii tõhusaks osutub: üks aru näitas, et 91% tarbijatest on rohkem valmis ostma brändi toodet või teenust pärast poes brändi aktiveerimist, samas kui 40% arvab, et poekogemus muudab nad brändile lojaalsemaks.

Mida saavad teised jaemüüjad STUDSi edust õppida?

Kui suudate pakkuda klientidele meeldejäävat ostukogemust, tulevad nad tagasi.