Kuidas ühised turukorraldused võivad organisatsiooni silosid lõhkuda.

Vaatamata digitehnoloogia viimastel aastatel kiirenenud kasutuselevõtule, püüavad mõned organisatsioonid endiselt oma seniste ümberkujundamispüüdluste tõelist väärtust avada – aga eelarved kokku suruvad ja ülemaailmne majanduslik ebakindlus kasvab, väidavad paljud analüütikud kasv IT- ja digitaalvaldkonna kulutused on konkurentsieelise säilitamiseks ja tegevuse tõhususe säilitamiseks hädavajalikud.

Tõelist digitaalset ümberkujundamist saab näha ainult siis, kui kõik organisatsiooni funktsioonid saavad kokku, pakkudes olulist ühtekuuluvust tõhusaks uuendustegevuseks ja tõelise transformatsiooniväärtuse loomiseks.

Ükskõik, millisel positsioonil ettevõte on, on selge see, et praegune turundus- ja digiliidrite põlvkond pakub tipptasemel digitaalse ümberkujundamise programme, mis tähendab organisatsiooni silode lõhkumist igal võimalusel. See teema on olnud rõhutas sest kõik tulid pandeemiast välja.

James McGough, Euroopa suurima tehnoloogianäituse DTX asutaja, usub, et selle jaoks on ülioluline, et professionaalid saaksid oma organisatsioonide kohta rohkem teada: „Meil on selles valdkonnas palju olulisi avastusi – 71% meie hiljutistest C-taseme külastajatest on meile öelnud, et nad ei soovi enam töötada selles, mida ma nimetan „osakondlikuks isolatsiooniks”, ja püüavad aktiivselt teha koostööd teistega oma organisatsioonis, et aidata realiseerida digitööstuse tohutut potentsiaali.

Kuigi juhtivad ettevõtted saavad oma ettevõtte kõigis valdkondades digitaalsele koostööle üle minnes juurdepääsu uude võimaluste maailma, kusjuures tehnoloogiavirnad muutuvad kiiresti, leiavad paljud turundusliidrid navigeerimiseks rohkem takistusi kui õnnestumisi.

Alex Vail, Rolls Royce'i R2 tehase turundusjuht, tunneb, et kõigi meeskondade vahel tehakse rohkem koostööd ideede, tehnoloogia ja andmete jagamiseks uutel ohututel ja turvalistel viisidel, mis on vastus tõeliste muutuste elluviimisele: „Digitaalne ümberkujundamine on raske. Viimase paari aasta jooksul on ettevõtteid kõikjal mõjutanud tohutud välised muutused. Nihe, mida me näeme, seisneb selles, et organisatsioonid on hakanud mõistma, et nad ei suuda süsteemiüleste väljakutsetega toime tulla ilma kogu süsteemi hõlmava koostööta. 2023. aastal ja pärast seda kuuleme palju rohkem ettevõtete koostööst, tööstusandmete jagamisest ja ideede loomisest partneritega, keda keegi poleks osanud ette kujutada, et leida lahendusi, millel on tegelikult süsteemne mõju.

Selle teekonna oluliseks osaks on tagada, et ettevõtte IT-/tehnoloogiafunktsioonid töötaksid koos turundusmeeskonnaga, et proovida uusi asju – see, mida Magnus Falk, Zoomi CIO nõunik, nõuab uute tehnoloogiatega katsetamises samm-sammult muutust. organisatsiooni tõhusust ja konkurentsieelise loomist: „Meil on rohkem meeskondi, kes katsetavad virtuaalseid kogemusi, et lisada väärtust näiteks jaemüügikeskkonnas. Seega võib prestiižkellade ettevõte pakkuda potentsiaalsele kliendile võimalust kohtuda tunnustatud Šveitsis asuva disaineriga – ta saab kohe alustada videokõnet ja teiega vestelda – luues sellega konkurentsieelise.

Kasper Nielsen, EMEA piirkonna klienditeeninduse juht, Lifescan, diabeedi raviks mõeldud meditsiiniseadmete tootja, peab digitaalset transformatsiooni ja uue tehnoloogia intelligentset kasutamist võtmetähtsusega globaalse ebakindluse ja elukalliduse kriisi mõju juhtimisel: „Järgmisel aastal näeme hoopis teistsugust keskkonda, mil kõik ettevõtted tunnevad survet inflatsioonist, suurenenud tooraine- ja transpordikuludest. Kuna rohkem ettevõtteid on surve all, peab meie kasutatav tehnoloogia olema täpne, nagu ka meie osakondadevaheline strateegia. Ettevõttena peame leidma õige tasakaalu inimestevahelise suhtluse ja tehisintellekti vahel, tagamaks, et me ei kaotaks oma inimlikku kontakti ja pakume siiski klienditeeninduse taset, mis nõuab kaubamärgilojaalsust.

Julien Rio, RingCentrali turunduse asepresident usub, et ettevõtted vajavad klientide andmete ja arusaamade suuremat võimendamist on samuti võtmetähtsusega kasvab ebakindlal ajal ja eeldab täielikult, et 2023. aastal turundusruumis toimuvad mängud muutvad arengud jätkuvad: "Kuna konkurents ettevõtete vahel majanduslanguse ajal suureneb, on C-suite (lõpuks ometi!) äratamas väärtust, mida turundus lisab bränditeadlikkuse ja müügikonversioonide suurendamisele. Tehisintellektil (AI) töötav täiustatud analüütika annab peagi klientidele ülevaate, mis võimaldab ennustada katkemist, klientide vajadusi ja eelistusi, võimaldades turundustegevusi vastavalt andmetele kohandada. Praegu on turunduse jaoks põnev aeg ja tehnoloogia on järgmisel aastal sektori kujundamisel ja muutmisel võtmetähtsusega.

On selge, et organisatsioonides on silode lõhkumine võtmetähtsusega, et viia digitaalne transformatsioon kõigi ettevõtete jaoks uuele tasemele. Turundus- ja digispetsialistid peavad keskenduma võimalikult paljude võimaluste loomisele, et saada teada, mis toimub kogu nende ettevõtte tehnoloogiavirnas, et leida uusi võimalusi teistega koostöö tegemiseks, kui nad valmistuvad uueks digimuutuste ajastuks.

Ka ühised turukorraldused ei saa enam keskenduda ainult oma traditsioonilistele valdkondadele – neil peab olema tehnoloogiast tõeline arusaam. Digitaalse transformatsiooni loodud võimaluste maksimeerimine tähendab, et nad peavad üksikasjalikult mõistma igapäevaseid väljakutseid, millega meeskonnad silmitsi seisavad, nagu pilveinfrastruktuur, turvalisus, DevOps ning andmed ja ülevaade, et ükski digitaalse ümberkujundamisega seotud meeskond ei töötaks isoleeritult.