Tervishoid võtab jaemüügi käsiraamatust ühe lehekülje

Las Vegase HLTH (hääldatakse tervise) konverentsil on Nomi Healthil sõnum tööstusele; Minge rahastama ennast. Turunduskampaania rõhutab, kuidas tervishoid peaks olema hinnakujunduse osas läbipaistvam ja võimaldama kõigile ameeriklastele hõlpsat juurdepääsu kvaliteetsele hooldusele, kõrvutades kogemust sellega, kuidas jaemüüjad teenindavad oma klienditurge.

Tervishoiukasutajad on sunnitud läbima keerulise protsessi

Dramaatilisel moel on Nomi Health loonud turunduskampaania nimega Go Fund Yourself (GFY), mis sisaldab räigeid videoid, silte, CVS-i kohal Las Vegas Stripil, kus konverents toimub, tohutu telgi ja veebisaidi Gofundyourselfamerica.com. Kampaania koostati selleks, et näidata näidet selle kohta, mida kõik USA tervishoiusüsteemis vihkavad, sealhulgas pikki ooteaegu, omafinantseeritud teenuseid, mida tervishoiuteenuse osutajad ei kata, keerukat hooldussüsteemi ja segaseid hinnaskeeme.

GFY turunduskampaania toob päevavalgele, et 2021. aastal läks meditsiinikampaaniateks ligikaudu 650 miljonit dollarit ehk ligikaudu üks kolmandik GoFundMe rahalistest vahenditest ja 22% Ameerika täiskasvanutest teatasid, et tegid neile annetusi. "Go Fund Yourselfiga muutsime traditsioonilise tervishoiusõnumi skripti, mis on umbes sama kuiv kui kahenädalane leib," kommenteeris Nomi Healthi turundusjuht Anthony Modano.

Konverents on suurepärane võimalus tõstatada paljude prominentsete osalejate seas provokatiivne teema, mille eesmärk on kiirendada tervishoiu innovatsiooni. Kuid see ei ole ainult olemasolevate tervishoiuteenuste osutajate algatus; jaemüüjad püüavad ka praegust süsteemi parandada.

Tervishoid õpib jaemüügist

Suured jaemüüjad ja tervishoiuteenuste kaitsjad, nagu Nomi Health, soovivad parandada juurdepääsu kvaliteetsetele, kuid taskukohastele tervishoiuteenustele läbipaistva hinnakujundusega. Kui tervishoiutööstus tegutseks rohkem nagu klientidele suunatud jaemüüja, peaksid teenusepakkujad radikaalselt muutma seda, kuidas nad patsientide vajadusi rahuldavad, alustades oma teenuste maksumuse läbipaistvusest.

Walmart on tunnistanud vajadust pakkuda kõigile ameeriklastele, eriti väheteenindatud kogukondades elavatele kvaliteetsetele tervishoiuteenustele lihtne juurdepääs ja läbipaistev hinnakujundus. Lõpuni, Walmart Health käivitati 2019. aastal, et pakkuda kohalikele klientidele olulisi tervisekeskuse teenuseid olenemata kindlustusstaatusest. Eelmisel aastal WalmartWMT
Health laiendas oma teenuseid virtuaalsetele kohtumistele. Kuna Walmarti jalajälg on suur kogu riigis ja 90% ameeriklastest elab Walmartist 10 miili raadiuses, on see asetanud ettevõtte üheks suurimaks tervishoiuteenuste osutajad. Ettevõtte Care Clinic'i kontseptsioon pakub selliseid teenuseid nagu esmane ja kiirabi, laborid, röntgenikiirgus ja diagnostika, käitumuslik tervis, hambaravi, optomeetria ja kuulmisteenused ühes asutuses. Ettevõttel on Arkansase, Florida, Georgia, Illinoisi ja Texase kliinikud.

AmazonAMZN
kavatseb laiendada oma haaret tervishoiusektorisse. Interneti-juggernaut omandas hiljuti 3.9 miljardi dollari eest USA esmatasandi arstiabi organisatsiooni One Medical, mille missiooniks on muuta kvaliteetne tervishoid taskukohasemaks, kättesaadavamaks ja nauditavamaks isikliku, digitaalse ja virtuaalse hoolduse teenuste sujuva kombinatsiooni kaudu. "One Medicali omandamine on osa Amazoni eesmärgist leiutada uuesti tervishoid," ütles Amazon Health Servicesi vanem asepresident Neil Lindsay. "Meile meeldib leiutada, et muuta see, mis peaks olema lihtne, lihtsamaks, ja tahame olla üks neist ettevõtetest, kes aitab järgmise paari aasta jooksul oluliselt parandada tervishoiukogemust."

Tervishoid on keeruline ja salajane

Jaemüüjad ja tervishoiujuhid on ühel meelel, et praegune tervishoiusüsteem vajab kapitaalremonti. "Üldiselt tunnistatakse, et tervishoiutööstus on tõesti haigehooldustööstus. Erinevatel ajaloolistel ja poliitilistel põhjustel on süsteemisisesed stiimulid aja jooksul muutunud kohutavalt valesti,“ ütles Edward Bergmark, Põhja-Ameerika suurima tervisekindlustusfirma United Healthcare tervishoiuteenuste osakonna Optumi asutaja ja endine tegevjuht. . Bergmark usub, et valesti paigutatud stiimulid on toonud kaasa segase ja bütsantsliku süsteemi, mis on enamikule kasutajatest arusaamatu ning keeruline ja aeganõudev navigeerimine isegi kõige vilunumatel. "GFY meediashow torkab USA tööstus-tervishoiukompleksile otse silma ja nõuab paremat edasiminekut. See on tõeline vestluse alustaja,” ütles Bergmark.

"Tervishoiu ohjeldamatu inflatsioon ja Pandora karbihinnastruktuur löövad ameeriklaste rahakotti ja see läheb ainult hullemaks," märkis Mark Newman, Nomi Healthi kaasasutaja ja tegevjuht. "Süsteem tervikuna peab vajutama lähtestamisnuppu ja iga suur mängija peab tervishoiuteenuste kulude probleemile tõsiselt tähelepanu pöörama." Newman oli selge, et tööstuse praegune tegevus ei ole pikas perspektiivis jätkusuutlik.

Modano arutas, kuidas Nomi Health võtab jaemüügisuhtluse juhendist lehekülje ja ütleb tarbijatele: "See tervishoiusüsteem, milles olete sunnitud navigeerima – see on tõesti sassis – aga see ei pea nii olema. Me kõik saame tervishoiuga paremini hakkama ja see algab ausa vestlusega selle üle, kui kohutav on praegune süsteem enamiku tarbijate jaoks. GFY kampaania loodab läbi murda ja avada ukse, et alustada ausat vestlust praeguse tervishoiusüsteemi üle. GFY kampaania kogub raha ka Health Well Foundationile, aidates alakindlustatutel lubada kriitilist ravi.