Express Postitab 5. järjestikuse kvartali positiivseid finantsnäitajaid; Võidab turuosa

Kuigi see jäi selgelt alla ettevõtte ootustele, siis Expressexp
Tegevjuht Tim Baxter ütles, et jaemüüjal on hea meel avaldada täna viiendat järjestikust kvartalit positiivsed finantsnäitajad.

"Meie keskendume ExpressForwardi strateegia neljale alustalale, " ütles Baxter. „Võttes arvesse seda, mida kogeme makromajandusliku languse näol, vaatasime oma väljavaateid alla.

"Oleme keskendunud mitmekülgsusele ja väärtusele," lisas Baxter, viidates ohjeldamatule inflatsioonile, millega tarbijad supermarketites ja gaasipumbas silmitsi seisavad. "Oleme saavutamas taas juhtrolli moevaldkonnas ja suurendame osakaalu mõnes üsna olulises tootekategoorias, näiteks teksariidest."

Baxter ütles, et Express on toote ja turundusmudeli täieliku taasleiutamise kaudu brändi edukalt taaselustanud. "Meie programmis Community Commerce on üle 1,000 stiilitoimetaja," ütles ta. "Klientide seisukohast oleme keskendunud olemasolevate klientide kaasamisele ja uute hankimisele."

"Viimast on soodustanud Express Insider Loyalty programmi eelmisel aastal taaskäivitamine." See on tõesti võimas, ”ütles Baxter. “Nad ostlevad sagedamini ja kulutavad rohkem raha. Oleme alates eelmisest aastast meelitanud ligi 4 miljonit uut klienti ja taasaktiveerinud 3.2 miljonit aegunud klienti.

"Hukkamine on neljas sammas," ütles Baxter. „Oleme tegutsenud enneolematutel ja ebakindlatel aegadel distsipliini [ja loovusega]. "Olen öelnud, et kaubamärgi taaselustamine võtab kõige kauem aega. Oleme 42-aastane kaubamärk. Kui olete 42-aastane, on inimestel kindel arvamus.

Jaemüüja laiendab oma Express Edit vormingut, väiksema formaadiga kauplust koos kureeritud valikuga, mis on näidanud paljulubavat meelitada uusi kliente ja kaasata tagasi aegunud kliente, kes polnud selle kaubamärgi peale mõnda aega mõelnud. Edit poed taasaktiveerivad aegunud kliente palju kiiremini kui traditsioonilised üksused.

Express avab 90 päeva jooksul kuus uut Edit asukohta "võimsates väga tiheda liiklusega linnades," ütles Baxter. "Praegu on meil ainult üks pood Manhattanil, Times Square'il. Meil on palju tööd teha ja avame septembris kaks Edit kauplust Broadwayl Aritzia ja Lululemoni vahel ning Zara ja Nike'i vastas.NKE
. "

Express Edit poed on kavandatud ka Manhattani Flatironi piirkonda, Newbury tänavale Bostonis, Walnut Streetile Philadelphias ning Lincoln Roadile ja Brickelli kesklinna Miamis.

„Täna on Express muutumas kaubanduskeskuses asuvast poest kaubamärgiks, mille eesmärk on kujundajakogukond. Varasemad äritulemused näitavad strateegia tugevust, ”ütles Baxter, viidates ExpressWayForwardile, mis käivitati 2020. aasta jaanuaris.

Osa ExpressWayForwardi plaanist hõlmab digitaalse kanali kasvatamist 1 miljardi dollarini 2024. aastal. Express on jätkanud selle eesmärgi poole püüdlemist ja on teel oma e-kaubanduse nõudluse eesmärgi saavutamiseks, ütles Baxter.

Lähenemisviis juhindub jätkuvalt oma klientide tundmisest ja klientidega ühenduse loomisest, andmete kasutamisest, et pakkuda asjakohasemaid ja isikupärasemaid kogemusi ning luua kogukonna koos tööriistadega, mis võimaldavad klientidel üksteist lihtsalt inspireerida ja brändi arengut kujundamiskogukonnaks juhtida.

E-kaubanduse plaan põhineb neljal põhiideel: isikupärastamine ehk kõigi kliendiandmete (mida nad sirvis ja ostsid, lojaalsusstaatus jne) võtmine ja tööle panemine; Omnichannel Execution, kohustus täiustada iga ekraani, mida kliendid ja partnerid kasutavad; Styling and Fit Experience: täiustatud tootelehed, mis sisaldavad varustuse soovitamise tööriista, Expressi klientide, mõjutajate ja digitaalsete stilistide kasutajate kasutusjuhendeid ning Community Commerce'i.

Baxter nimega Express Community Commerce, mis on esimene omataoline sotsiaalse kaubanduse kogemus, millest 2021. aasta juulis kuulutati välja järgmine areng brändi suuremas ümberkujundamises ja eesmärk on 1. aastaks e-kaubanduses 2024 miljard dollarit.

Bränd nimetas 2021. aasta novembris peamiseks stiilitoimetajaks ülemaailmse moeautoriteedi Rachel Zoe. Zoe on kureerinud 2021. aasta detsembris ja 2022. aasta veebruaris kahte kahest soost koosnevat kollektsiooni, tutvustas 2022. aasta aprillis ja mais kahte disainikoostööd ning korraldas 2. aasta teises kvartalis otseüritust. .

"Rachel on meie peatoimetaja, " ütles Baxter. "Ta mängis olulist rolli meie stiilikogukonna loomisel meie kogukonna kaubanduse piirkonnas. Ta andis California stilistidele meistriklasse ja juhendas kauplustes. Tema juhtimine ja juhendamine on olnud uskumatu. Rachel kehastab meie bändi eesmärki, milleks on enesekindluse loomine ja eneseväljenduse inspireerimine.

Express teeb praegu koostööd CFDA auhinnatud disaineri Simon Spuriga. „Tegime Simoniga teksakollektsiooni, mis ilmus sel kuul veebis, ja meil on rätsepakapsel, mille Simon toob turule järgmisel kuul. Ta on hämmastavalt andekas disainer. Koostöö on meie jaoks olnud väga edukas, ”ütles Baxter.

Expressi stiilikogukond on ExpressWayForwardi nurgakivi, alates tootestilistide disainist kuni nende loodud sisu ja nende loodud seosteni. Baxter ütles, et turundus on olnud võimas strateegia uute inimeste toomiseks brändi juurde ja aegunud klientide abistamiseks Expressi taasavastamisel.

Viimase aasta jooksul on Expressi jutuvestmine laienenud platvormidele, mis on Millennials ja Gen Z jaoks kõige olulisemad, ning nad on oma sisu mõjutajate ja sotsiaalmeedia kanalite kaudu edasi arendanud.

Bränd jätkab edukalt olemasolevate klientide kaasamist ja uute hankimist alates lojaalsusprogrammi taaskäivitamisest 2021. aasta alguses. Teise kvartali seisuga lõpetas Express ettevõtte ajaloo suurima aktiivsete lojaalsusliikmete arvuga.

Viimane kampaania oli Destination: Express (2. aasta II kvartal), a 2. kvartali sotsiaalprogramm, mis sisaldas mitmeosalist sisuseeriat, mis julgustab kliente jagama oma stiili suveürituste tähistamiseks ja reisima uutesse sihtkohtadesse.

"Oleme uhked selle üle, et teenindame väga laia valikut tarbijaid," ütles Baxter, märkides, et ta viitab klientidele kui Generation Expressile. "Me ei usu, et mood on umbes vanus," ütles ta. "Kuuekümnendates ja seitsmekümnendates eluaastates mehed ja naised on sama stiilsed või stiilsemad kui kahekümnendates eluaastates inimesed.

"Meie armas koht on noored spetsialistid," ütles Baxter. „Me võidame tõesti, kui jäädvustame noori spetsialiste, inimesi, kes lähevad koolist karjäärile. See on meie armas koht."

Baxteri sõnul on kaasaegses õmblemises toimunud tohutu taastumine, mis ennustab jaemüüja edule head. Hoolimata asjaolust, et kontorisse naasmine on endiselt teadmata, ütles Baxter: „Meie meeste äri on suurepärane. Teises kvartalis oli see kahekohaline tõus.

Põhikomplektid on Expressi kaasaegsete väljamõeldistega. "Müüme tumesiniseid ja musti ülikondi, uskumatut valikut ja hingetõmmet ning uskumatut väärtust," ütles Baxter. “Oleme väga võimas mängija ka rätsepatöös. Me näeme rätsepatöö tohutut taastumist. Ülikond on naiste trend.

"Ootame kategooriat agressiivsemalt juhtida," märkis tegevjuht. „Me lansseerisime Editor Panti 2003. aastal ja see on olnud meie jaoks uskumatult võimas. Tutvustame redigeeritud ja ümberkujundatud versioone.

Baxter tunnistas, et jaemüüjal ei olnud teises kvartalis naiste jaoks piisavalt kohandatud ülikondi.

"Me oleme tootepõhine ettevõte," ütles ta. “Kõige rohkem rõõmustab mind mitmekülgsus, mida oma sortimendis pakume. Oleme pikka aega olnud tuntud rätsepa- ja ürituste toodete poolest. Me võidame turuosa teksariidest ja võidame meeste polode, chinode ja lühikeste varrukatega särkide turul. Kasvatame kategooriates turuosa. See on see, millest ma olen kõige rohkem elevil.»