Kui TicketMaster novembris kontserdipileteid hankida püüdvate Taylor Swifti fännide laviini alla sulas, süüdistas ettevõte roboteid. Sait pidi avanema ainult 1.5 miljonile Swifti fännile, kuid ühe väite kohaselt kubises sellel saidil 14 miljonit "inimest". aru. Mõte: 90% TicketMasteri saidi liiklusest oli kunstlik.
See pole haruldane, ütleb e-kaubanduse tarkvara pakkuja Queue-it tegevjuht Niels Sodemann. Ja seda ei leia ainult piletimüügist.
"See võib olla … kõike alates imiku piimasegudest … töölubadest … vaktsineerimise broneeringutest," rääkis Sodemann mulle ühes hiljutine TechFirsti taskuhääling. "Need robotid … võtavad need kokku, ostavad need 400 dollari eest ja müüvad 1,000 dollariga edasi ning panevad põhimõtteliselt 600 dollarit oma taskusse."
Robot hoiab türkiissinisel taustal pappkastidega ostukorvi
getty
Selle näite hind kehtib PlayStation 5 mängukonsoolidele. Ja kuigi üks asi on see, et te ei saa endale soovitud mängukonsooli selle hinnaga, mille eest see peaks saadaval olema – või pileteid Taylor Swifti kontserdile –, on hoopis teine asi, kui rasketel aegadel ei ole võimalik saada imiku piimasegu. saada. (Ja jah, imiku piimasegu võis aasta tagusest äärmisest puudusest mõnevõrra taastuda, kuid see on ikka veel raskesti kättesaadav.)
Kulud tarbijatele?
Sodemann ütleb, et tema ettevõtte uuringud näitavad, et see on kuni 1,200 dollarit leibkonna kohta aastas. See on palju raha: USA-s on peaaegu 130 miljonit majapidamist
Ja see tähendab, et robotid on suur äri.
"Saab väga selgeks, et see muutub järjest organiseeritumaks," ütleb Sodemann. "Ja ma arvan, et suurimal registreeritud ettevõttel, mis seda siin teeb, on tõenäoliselt vähemalt 200 töötajat ... paljud istuvad offshore-des, mis tähendab Aasia madalama palgaga riike, ja aitavad seda kõike siin teha."
Piletite müük on suur vertikaal e-kaubanduse petturbotite jaoks, kuid sama kehtib ka tossude või jooksujalatsite jaoks, millest on viimastel aastakümnetel saanud suured kogumisesemed.
"Kui me räägime piletimüügist Põhja-Ameerikas, siis arvatavasti on seal vähemalt 40 organisatsiooni, kes võtavad esmasel turul pileteid välja," ütleb Sodemann. "Kui me võtame kasutusele teist tüüpi seadistuse, kus need on tossud, siis usume, et seal on vähemalt sada organisatsiooni, mis kas otse või seadistuses saavad registreeruda, et saada juurdepääs tossudele."
Teisisõnu, see ei ole ainult mõned üksikisikud, kes üritavad saada varakult juurdepääsu toodetele, mida edasi müüa. Põhimõtteliselt on see tööstus.
Väljakutse: hulgiostmine viib toote turult välja ja tõstab hindu.
See mõjutab inimesi, kes vajavad imiku piimasegusid või muid vajalikke asju. Ja Sodemann ütleb, et on kriisiaegadel näinud selle kohta tõendeid: tarneahela väljakutsed, imikute piimasegude puudus, septembris Floridas orkaan Ian ja isegi sõda Ukrainas.
Pandeemia tegi asja ainult hullemaks:
"Selle perioodi jooksul on oluliselt suurenenud potentsiaalne arbitraaž ja sellel teenimine ning ilmselgelt on suurenenud ka siinsete botimisega tegelevate organisatsioonide keerukus," ütleb Sodemann.
Kulud on ilmsed, kui mängija peab PS300-le 5 dollari võrra rohkem kulutama. Kuid need on vähem ilmsed, kui e-kaubanduse jaemüüjad peavad kulutama raha robotivastasele tarkvarale või kui tooted pole lihtsalt saadaval, kuna oportunistid on need kõik ära haaranud.
Botide skaleerimine tundub keeruline, sest iga saadetis vajab krediitkaarti ja tarneaadressi. Kuid Sodemann ütleb, et organiseeritud meeskonnad, kellel on keerukad robotid, kasutavad lihtsalt privaatsuse tagamiseks loodud krediitkaarte, millel on "rulluvad numbrid", mis tähendab, et 1,000 krediitkaardinumbri eest saab maksta ühelt pangakontolt.
(Sellele peab Twitteri tegevjuht Elon Musk mõtlema, kui ta kavatseb avaldada a Twitteri tellimustoode mis on mõeldud rämpsposti vähendamiseks, nõudes makset ja kinnitamist.)
Kõiki saab toimetada ka sadadele, kui mitte tuhandetele postkastiaadressidele.
Kuigi e-kaubanduse robotite tegevus võib olla taunitav, pole see ebaseaduslik, ütleb Sodemann.
"Sellest on saamas täiesti erinev mäng. Ja oletame, et mitte tingimata, et see on illegaalne, kuid moraali ja kogu seda ümbritsevat keskkonda on väga raske mõista, et peaksite suutma põhimõtteliselt petta ja laualt raha ära võtta.
Saa täielik ärakiri meie siinsest vestlusest või tellima TechFirstile.
Allikas: https://www.forbes.com/sites/johnkoetsier/2022/12/11/e-commerce-bots-boosting-prices-causing-shortages-and-taking-advantage-of-crises/