Disney World tähistas 50. aasta aprillis oma 2022. aastapäeva.
Aaronp/bauer-griffin | Gc Images | Getty Images
Disney teeb sel aastal oma teemaparkides mõningaid muudatusi, mis on ajendatud tagasisidest külalistelt, kes on kurtnud hindade tõusu ja pikemate ooteaegade üle.
Teisipäevases kirjas rääkis parkide ja kuurortide juhataja Josh D'Amaro töötajatele mitmetest muudatustest oma broneerimis- ja piletimüügisüsteemis ning iga-aastastest piletite liikmesoodustustest.
"Sellesse helgesse tulevikku astudes on oluline, et me pidevalt areneksime, et aidata pakkuda parimat võimalikku külaliste kogemust," kirjutas D'Amaro. "Paljud teist teavad, et olen parkides üsna sageli ja kuulan teid ja meie külalisi nii töötavatest asjadest kui ka asjadest, mis võivad vajada muutmist."
Need pargitoimingute värskendused tulevad vähem kui kaks kuud pärast seda, kui tegevjuht Bob Iger naasis ettevõtte tüüri juurde, lubades kaheaastast tegevust, mis käivitaks uue kasvu. Väidetavalt pole parkide käigud Igeri tagasitulekuga seotud.
Disney tegi tegevuses ulatuslikud muudatused, kui pandeemia tabas 2020. aastal, vahetult pärast seda, kui Bob Chapek asus tegevjuhi kohale, ning sundis oma kodumaised ja rahvusvahelised pargid pikaajaliselt sulgema. See hõlmas veebipõhise broneerimissüsteemi integreerimist, mis nõudis külalistelt külastuste planeerimist enne parkidesse saabumist, ja võimsuse vähendamist.
Selle aja jooksul suunas Disney ka külalisi kasutamata maksevõimalusi, nagu võluribad ning mobiili tellimine ja maksmine. Kuigi viipemakseid enam ei nõuta, saavad külalised taas maksta sularahas, kuid paljud külalised on nendele uutele meetoditele üle läinud.
Lisaks käivitas Disney oma Genie ja Genie+ marsruudiprogrammid koos oma liinide vahelejätmise algatusega nimega Lightning Lane. Need digitaalsed pakkumised loodi selleks, et optimeerida külaliste kogemusi parkides, võimaldades neil oma päevi tõhusamalt planeerida, pääsedes ligi hinnangulistele ooteaegadele ja restoranibroneeringutele. Samuti andsid nad külalistele võimaluse maksta Disney parimate vaatamisväärsuste lühema ootamise eest.
Kuigi paljud külalised on need uued programmid omaks võtnud, on teised kurtnud Disney kodumaiste teemaparkide piletite hinnatõusu üle. Samuti on teatatud, et nii palju külalisi ostab Lightning Lane'i juurdepääsu, et eriliin tähendab sageli endiselt ooteaega neile, kes soovivad kiiresti sõita.
Teisipäevane teadaanne käsitleb mõnda neist probleemidest, kuid mitte kõiki, ütles D'Amaro oma kirjas pargi töötajatele.