Disney investorid keskenduvad voogesitamisele, ei tohiks unustada teemaparke

LOS ANGELES – Eelmise aasta aprillis jalutasin Disneylandi peatänaval mööda tühja peatänavat. Walt Disney teemapargid, Josh D'Amaro.

California pargi avamisest oli möödunud nädal pärast enam kui aastat kestnud sulgemist Covid-19 piirangute tõttu ning näitlejad tegid enne külaliste saabumist viimast lihvi usinasti. 

See oli kummaline jalutuskäik mööda ikoonilist munakiviteed. See oli vaikne, sõna, mida pole ilmselt kunagi kasutatud Disney teemapargi kirjeldamiseks. Puudus taustamuusika, laste sagimine, kes nõudsid Miki õhupalli või pehmet kringlit, ega värvikate tegelaste paraadi, kes olid valmis fotode jaoks poseerima või autogramme jagama.

Kui liikusime mööda trolliradasid asutaja Walt Disney kuju poole, rääkis D'Amaro ettevõtte parkide tulevikust optimistlikult, kuid praktilises võtmes. Ta märkis, et eelseisev tee ei saa olema sujuv. Taasavamise maksumuseks olid kohalolijate piirid, maskinõuded ja kohustuslik temperatuurikontroll. Viie kvartali jooksul oli Disney pargiosakond teatanud tegevustulu vähenemisest ja see jätkuks, kui väravaid uuesti ei avataks. Kui D'Amaro oli mures, ei näidanud ta seda välja. 

Kuigi suur osa Disney viimase kahe aasta tuludest on keskendunud Disney+-le ja ettevõtte voogedastuspüüdlustele, on teemapargitööstuse taaselustamine Disney tulude jaoks kriitilise tähtsusega. Kolmapäeval teavitab ettevõte aktsionäre oma viimastest tulemustest ja suundumustest, kui ta teatab teise kvartali eelarvetulu. Disney aktsiad on alates jaanuarist langenud umbes 30%.

2019. aastal moodustas see segment, mis hõlmab kruiise ja hotelle, 37% ettevõtte 69.6 miljardi dollari suurusest kogutulust. Tavaliselt moodustavad teemapargid suurema osa sellest tulust.

Uued teemapargi maad, nagu Avengers Campus ja Star Wars Galactic Starcruiseri avamine, on meelitanud külalisi reisima Disney kodumaistesse lõbustuskeskustesse, kuid silmapiiril on veel laiendusi, sealhulgas uusi täiendusi Disney Worldi Epcotile.

Aasta pärast seda jalutuskäiku D'Amaroga on Disney pargid märkimisväärselt taastunud. Divisjoni, mis hõlmab ka Disney kogemusi ja tarbekaupu, tulu oli esimeses eelarvekvartalis 7.2 miljardit dollarit, mis on kaks korda suurem kui eelmise aasta kvartalis teenitud 3.6 miljardit dollarit. Segmendi äritulemused kasvasid 2.5 miljardi dollarini, võrreldes eelmise aasta sama perioodi 100 miljoni dollari suuruse kahjumiga.

Ettevõte ütles veebruaris, et tema kodumaised pargid ei ole veel näinud rahvusvahelistelt reisijatelt märkimisväärset tulu – pandeemiaeelne arv moodustas 18–20% külalistest. Lisaks ei ole kõik selle rahvusvahelised pargid viimase kvartali jooksul täistööajaga avatud. Samal ajal kui Pariisi Disneyland tähistab oma 30. aastapäeva, sulges Shanghai Disneyland kohalike Covidi naelu tõttu ajutiselt oma väravad.

"Nii õnnetu, kui pandeemia on olnud, oli meil võimalus mitte lihtsalt need väravad uuesti avada, vaid teatud mõttes taaskäivitada," ütles D'Amaro eelmisel nädalal CNBC-le. "Te ei saa neid võimalusi elus palju, kui maailm teie jaoks hetkeks seisma jääb."

Pandeemia ajal kasutusele võetud või uuendatud tehnoloogia jääb Disney kogemuse suureks osaks. Kui sageli toovad inimesed pargiväravatest läbi sõidud, restoranid ja tegelaste kohtumised, siis lühem ooteaeg, kiirem teenindus ja õhkkond panevad külastajad tagasi tulema.

Virtuaalsed sõidujärjekorrad, mis aitavad säilitada sotsiaalset distantseerumist, ja veebipõhine broneerimissüsteem, mis aitab rahvahulki kontrollida, ei kao kuhugi, ütles D'Amaro. Ettevõte tugineb nende teenuste andmetele, et aidata töötajatel pargi tiheda liiklusega aladel ja jaotada liiklust vähem rahvarohketesse kohtadesse.

Mobiilne tellimine ja maksmine, mis oli saadaval enne pandeemiat, on muutunud külaliste seas üha populaarsemaks. Enne pandeemiat nägi Disney oma mobiilse tellimissüsteemi kasutuselevõttu ühekohalise numbriga. Nüüd ümberringi üheksa külalist 10-st otsustavad seda kasutada.

Boonuseks on see, et tarbijad kulutavad mobiilsete tellimis- ja maksevõimaluste kaudu oste tehes rohkem raha kui traditsioonilised sularaha- või krediitkaardiostud.

Hiljutine täiendus Disney tehnoloogiliste uuenduste komplekti on Genie, mis on omamoodi digitaalne uksehoidja. Esmakordselt kuulutati välja 2019. aastal Disney D23 Expo ajal. Teenus loob külalistele kohandatud marsruudid selle põhjal, milliseid vaatamisväärsusi nad kõige rohkem kogeda soovivad ja restorane, kus einestada.

Tasuline versioon, nn Disney Genie+, asendab kodumaise pargi pakkumised FastPass, FastPass+ ja MaxPass, mis pandeemia ajal katkestati.

15 dollari eest pileti kohta päevas Walt Disney Worldis Floridas ja 20 dollari eest pileti kohta päevas Disneylandis saavad külastajad kasutada uut Lightning Lane'i valitud vaatamisväärsuste juures. Külastajad saavad teha ühe valiku korraga, et põhiliinist ettenähtud ajal mööda sõita selliste sõitude jaoks nagu Haunted Mansion, Big Thunder Mountain ja Millennium Falcon: Smugglers Run.

D'Amaro ütles, et Genie, Genie+ ja Lightning Lane'i kasutuselevõtu määr on ületanud ootusi.

"Me ei võtnud jalga pedaalilt maha, kuna see on seotud investeeringutega," ütles D'Amaro. „Meil oli võimalus vaadata palju selgemalt oma tulevikku ja hakata rajama jälgi tulevikuks, mis ei ole seotud sellega, mida me tegime pandeemiaeelsel ajal või sellega, mida me tegime 10 aastat tagasi või 20 aastat tagasi, vaid on tegelikult piiritu."

Lisaks sujuvamale toimimisele on Disney viimasel aastal pakkunud külalistele uusi kohti, mida oma parkides ja nende kõrval uurida.

Avengers Campus avati 2021. aasta juunis. Uus ala, mis asub Disneylandi California seikluspargis, asendas A Bug's Landi. See hõlmab juba olemasolevaid Guardians of the Galaxy: Mission: Breakout sõitu Hollywood Landi serval.

Samuti on siin uus Ämblikmehe atraktsioon, söögikoht Pym Test Kitchen ja portaal Doctor Strange'i pühamusse. Selle keskmes on Avengersi kompleks, mis on koduks Marveli võimsaimatele kangelastele. Katusel käivitusplatvormil on suures mahus kvinjet, mis külaliste jaoks süttib ja mootoreid pöördeid teeb.

Avengers Campus on populaarne sihtkoht Disneylandi külalistele, kes saavad oma lemmikkangelasi, antikangelasi ja kaabakaid Marveli kinouniversumist näha ja nendega suhelda.

Ja teemapargi narkarid, kes otsivad enamat kui lihtsalt fotooperatsiooni, avas Disney hiljuti oma uus Star Warsi kogemus Galactic Starcruiser. Star Wars Galactic Starcruiser, mis on tuntud kui "kaasahaarav seiklus", ühendab ettevõtte kuurortide, ristlusliinide ja teemaparkide elemendid 48-tunniseks kosmoses möllamiseks.

Kogemus on järsu hinnasildiga - umbes 1,200 dollarit inimese kohta päevas -, kuid külastajad on selle märtsis avamisest alates üldiselt hästi vastu võtnud.

Eelseisvad teise kvartali eelarvetulemused hõlmavad nende reiside esimest kuud ja annavad aktsionäridele ülevaate sellest, mida nad võivad sellelt atraktsioonilt tulevikus oodata. Kaks Star Wars Galaxy's Edge'i maalaiendust läksid maksma umbes 2 miljardit dollarit, kuid pole selge, mida Disney on oma parkide muudesse hiljutistesse uuendustesse investeerinud.

Disney järgmine pargilaiendus toimub mai lõpus. Disney Worldi Epcoti paviljoni Xandari imed on uusim tükk Disney massilisest ümberkujundamisest peaaegu 40-aastases pargis, mis on pikka aega olnud tuntud oma ainulaadsete toidupakkumiste ja iga-aastaste festivalide poolest.

The Wonders of Xandar Pavilion põhineb Marveli filmil "Galaktika valvurid" ja sellel on uus roller: Guardians of the Galaxy: Cosmic Rewind.

"Meil toimub siin Epcotis palju, " ütles Epcoti asepresident Kartika Rodriguez CNBC-le veebruaris uue vaatamisväärsuse meediaringkäigu ajal.

Epcot on juba laiendanud oma Prantsuse paviljoni, et hõlmata Remy's Ratatouille Adventure, rajata sõit, mis viib külalised läbi Prantsusmaa Pixari versiooni. Samuti on see lisanud uue kosmoseteemalise restorani nimega Space 220, mis viib einestajad sadade miilide kõrgusele pargi kohal, et tähtede sekka einestada. Veel on tulemas "Moana" inspireeritud atraktsioon nimega Journey of Water.

"Ma arvan, et meie [Walt Disney Imagineeringu] partnerid on leidnud tõeliselt ainulaadse viisi, kuidas lihtsalt tagada, et Epcot jääb oma tegevusele truuks … see on kasvamine, see on seotud," ütles Rodriguez. "Ja see on Epcot, kes unistab sellest, milline saab olema homne maailm."

Parkide värskendamine on üks viis, kuidas Disney hoiab oma pargikülastajad põnevil naasmise vastu ning tõstab lugude jutustamist ja kogemusi. D'Amaro ütles, et ettevõte pole kaugeltki uuenduste tegemisest valmis.

Ettevõte kavatseb sel suvel turule tuua oma uusima kruiisilaeva Disney Wish ja töötab selle nimel, et Magic Kingdomis valmiks Tron: Lightcycle Runi mägironimine.

Põnevam on aga ehk millegi uue lubadus silmapiiril. Disney Galactic Starcruiser on plaan, mida saab hõlpsasti rakendada teistele ettevõttele kuuluvatele frantsiisidele ja uuendused animatroonikas ja tehisintellektis võiksid tuua parkidesse fännide lemmiktegelased suured ja väikesed.

"Me saame teha nii palju asju ja nii palju kohti, kuhu saame minna," ütles ta.