Eelmisel nädalal teatas Boston Consulting Group BCG X, digitaalse ümberkujundamise üksuse moodustamisest. Nad vabastasid ka a õppima öeldes, et 60% küsitletud ettevõtetest kavatsevad 2023. aastal vaatamata majanduslanguse kartustele suurendada kulutusi digitaalsele ümberkujundamisele, samas kui ainult 4% kavandab kärpeid. Nende algatuste kaks peamist fookusvaldkonda on esiteks ärimudeli ümberkujundamine ja teiseks jätkusuutlikkus.
Ärge sillutage lehmarada
Robert Gordon Northwesterni ülikooli teadlane tegi 2000. aastate alguses müra, seades kahtluse alla arvutite mõju tööviljakusele. Tegelikult kasvas tootlikkuse kasv USA-s aastatel 1997–2008 hüppeliselt, kuid kasv ei vastanud ühelgi hetkel järjepidevalt aastatel 1947–1973 toimunule. Tagantjärele vaadates tundub, et esimene digitaliseerimislaine, mis seisnes ERP-süsteemides, mis lihtsustasid tööstusprotsesse, muutis mõnevõrra, kuid ei mingit tõelist „muutust".
Kas me sillutasime siis lehmarada? Ja kui jah, siis mis on nüüd teisiti?
Vastus võib olla jaatav ja erinevus seisneb nüüd digitaalse võimekuses kliendis. Alates 2000. aastast on tarbijatele suunatud tehnoloogia plahvatuslikult kasvanud – maailmas elab praegu ligikaudu 7 miljardit nutitelefoni, 4.6 miljardit sotsiaalmeedia kasutajat ja vähemalt 20 miljonit e-kaubandussaiti. See digitaalne superklient on nüüd varustatud teie ärimudeli muutmiseks, eeldusel, et teate, kuidas neid leiutamisprotsessi kaasata.
Tarbijate leiutamine
Mõelgem näiteks Proosa juuksehooldustooted. Idee on müüa klientidele isikupärastatud koostisi veebipõhise küsimustiku alusel. Ettevõte toetub pideva innovatsiooni ideele ja teeb kaasamise vooruseks. Nende kodulehel on kirjas:
„Progress on igasse proosa valemisse sisse ehitatud. Värskendame oma tooteid regulaarselt uute koostisosade ja kompleksidega, mille on välja töötanud meie teadus- ja arenduslabor, ning kohandame hooajaliselt teie valemeid, et need vastaksid teie sihtnumbri tingimustele. Ka teie olete protsessi osaline – rääkige meile, kuidas teie juuksehooldus toimib, kasutades funktsiooni Review & Refine, ja me kohandame teie järgmist tellimust aja jooksul veelgi paremate tulemuste saavutamiseks.
Proosa on väidetavalt lõppenud 100 miljonit dollarit müüki alates selle asutamisest 2017. Traditsiooniliste ärimudelite häired hõlmavad otse tarbijale müümist, valmistamist üksikud partiidja klientide lukustamine kahepoolsetesse suhetesse. See hõlmab ostlemiskogemuse, tootearendusprotsessi ja viimase miili logistika digitaalset ümberkujundamist ning kasutab ära andmeanalüütikat, mikroteenuste arhitektuuri ja nutikaid telefone.
Leiutamine äriklientidele
Spektri teises otsas võtke John Deere näitena. Deere on aastakümneid müünud suurepärast tehnikat, kvaliteeti ja usaldusväärset kaubamärki. Mehaaniline innovatsioon oli lugu ja kliendi ainus viis suhelda oli edasimüüjate kaudu näost näkku. Tänapäeval on Deere liider digitaaltehnoloogiate rakendamisel oma seadmetes, sealhulgas telemaatika, isejuhtivad juhtnupud, kaugseire võimalused ja mikroteenuste arhitektuur.
Nutikate traktorite, laadurite ja harvesterite valik pole lihtsalt paremad masinad. Need hõlmavad täiesti uut ärimudelit nimega "Precision Ag Technology” väärtuspakkumisega, mis häälestas üha rohkem andmetundlikku klienti. Kodulehel on kirjas:
„Vähendage sisestuskulusid masina parema haldamise ja rakenduste täpsuse kaudu. Suurendage tootlikkust, täiustades oma tootmisprotsessi kõiki aspekte. Töötage sujuvamalt vähema stressiga, automatiseerides korduvad toimingud ja lubades kaugdiagnostika.
Deere varu on viimase viie aasta jooksul kasvanud 195%, Dow puhul vaid 40%.
Ärimudeli ümberkujundamine ja jätkusuutlikkus käivad käsikäes
Need näited illustreerivad strateegilist mõtlemist, mis algab sellest, mida klient soovib, isegi kui ta seda otseselt ei küsi, ja seejärel töötab tagurpidi, et lahendada sellega kaasnevad tööprobleemid. Olemasolevate protsesside digitaliseerimine lukustab vana strateegia, jättes konkurentidele ukse lahti, et nad saaksid äri uuesti leiutada üha digitaalsemaks muutuvale kliendile, kes mitte ainult ei hüppa parema pakkumise poole, vaid kahib sellest sotsiaalmeedias.
Tehnoloogia on vajalik tõsiste ärimudelite ümberkujundamiseks ja see loob ka aluse jätkusuutlikkuse juurutamiseks. Nii Prose kui ka Deere jaoks loob pidev klientide kaasamine platvormi süsinikdioksiidiheite vähendamise algatustele kõikjal alates pakendikujundusest ja tagastusjuhtimisest kuni taastuvkütusteni. Kliendid saavad protsessi juhtida, kui nad jagavad hüvesid kulude kokkuhoiu kaudu, mis on võimalikud taastuvate tuludega ettevõtetega, nagu Deere's Precision Ag ja Prose's Salongi tellimusteenus, mis mõlemad loovad ettevõtte väärtust samaaegselt süsinikutõhususe võimalustega.
Digitaalne ümberkujundamine võib olla kaks ühe vastu, kui strateegia on õige.
Source: https://www.forbes.com/sites/kevinomarah/2022/12/08/john-deere-and-prose-digital-transformation-is-80-strategy-and-20-technology/