Inimestele meeldib Costcos ostlemine (HIND Hankige tasuta aruanne . Liikmepõhine laoklubi on domineerinud Ameerika klientide rahulolu indeksi iga-aastases jaemüügiuuringus.
Jaemüügihiiglane on kuuel järjestikusel aastal küsitluses esikohal olnud, saavutades skaalal 81, mis ulatub 100-ni, juhtides oma suurimat rivaali Targetit. (TGT Hankige tasuta aruanne ja Walmarti oma (WMT Hankige tasuta aruanne Sam's Club, mis mõlemad viskasid 78, samal ajal kui Walmart maandus põhi küsitlusest 71-ga.
Klientide rahulolu hoidmine on sisuliselt Costco äri. Ettevõte müüb liikmesusi ning liikmete säilitamine ja kasv on selle kaks kõige olulisemat mõõdikut.
Viimastel aastatel on laoklubil mõlemaga hästi läinud. Selle USA ja Kanada uuendamise määr on tõusnud üle 90% ja liikmeskonna kasv on olnud ühtlane. Liikmed, kes uuendavad ja pakuvad ahelat positiivselt suuliselt (uute liikmete toomiseks), on selle ärimudeli tuum.
Ettevõttel on nendes valdkondades üldiselt hästi läinud, kuid uus ühishagi viitab sellele, et mõned selle liikmed pole Costco tegutsemisega rahul.
Xinhua / Ting Shen kaudu Getty Images
Costco kaebas reklaamide pärast kohtusse Klassihagi kohtuasi on esitatud California laoklubi vastu. Ülikond keerleb väidete ümber, mille Costco on esitanud oma kaubamärgi tuunikala kohta.
Costco reklaamib ja märgistab oma tuunikalatooteid, sealhulgas tuunikalasid, ekslikult ja petlikult
Nii Kirklandi tuunikala purkide purgil kui ka pakendil on märgis "delfiinikindel". Kohtuasjas väidetakse, et Costco väited tuunikala kohta "on valed, eksitavad, petlikud, ebaausad, petturlikud ja ebaseaduslikud California tarbijate õiguskaitsevahendite seaduse (CLRA) alusel".
Kohtuasi on üleriigiline ühishagi, millega võivad liituda kõik mõjutatud kliendid.
Costco kohtuasi, mis põhineb definitsioonil "delfiinikindel" Põhimõtteliselt tugineb hagi ideele, et Costco sai teadlikult kasu, kui nimetas oma tuunikala "delfiinikindlaks", kuid tegelikult ei täitnud seda väidet.
"Viimastel aastatel on tarbijad muutunud üha enam murelikuks keskkonna, sealhulgas delfiinide kaitsmise pärast individuaalse tegevuse kaudu, näiteks ostes "Dolphin Safe" tuunikalatooteid, mis on valmistatud tuunikalast, mis on koristatud püügimeetodil, mis ei tapa ega vigasta delfiine. . Seega on „Dolphin Safe” tuunikalatooted, nagu käesoleval juhul tooted, oma tajutava positiivse ökoloogilise kasu tõttu kiiresti populaarsust kogumas,” väidetakse hagis.
Laias laastus on see kohtuasi, mis seab kahtluse alla selle, mis tegelikult kujutab endast "delfiinidele ohutut" kalapüüki. See küsimus ei ole Costco jaoks ainulaadne, sest 2019. aastal esitas Chicken of the Sea, Bumble Bee Foods ka ühishagi nende ettevõtete suhtes, kes kasutasid silti „Dolphin Safe”. IntraFish teatatud.
See kohtuasi on praegu veel menetluses. Föderaalkohtunik teatas 17. jaanuaril, et kohtuasi Costco vastu võib edasi liikuda.
Allikas: https://www.thestreet.com/retailers/costco-sued-over-advertising-practices?puc=yahoo&cm_ven=YAHOO&yptr=yahoo