Vahemällu salvestamise probleemid, tehingud ülekoormatud, kuid üldiselt positiivne segadus

Oleme iga-aastase ostumaratoni, mida tuntakse Prime Day nime all, viimases voorus. Konkreetsed andmed jõudluse kohta hakkavad pihta alles homme. Aga kaubamärgid, kes müüvad AmazonisAMZN
on viimased 36 tundi veetnud saidil ja oma analüütikal kaelani, otsides oma kategooriat varajaste toimivuse signaalide jaoks.

Siin on anekdootlikud teated, mis on tulnud Amazonis müünud ​​kaubamärkidelt selle sündmuse kohta – hea, halb ja inetu.

Hea: suur PR ja sotsiaalne segadus

Paljud ostjad, sealhulgas mina, olid üle ujutatud orgaaniliste ja tasuliste kampaaniatega sotsiaalmeedias, samuti e-posti kampaaniatega, mis tõstsid esile brändide Prime Day pakkumisi.

Aga see on koht, kus Amazoni sidusprogramm tõeliselt särab. Nii uudistesaidid kui ka mõjutajad kureerivad tehinguid ja tooteid ning saavad sidusettevõtte vahendustasu müügi eest, mida nad reklaamida aitasid.

Ilubrändide Yes To ja Kiss My Face e-kaubanduse juht Rina Yashayev ütleb, et sel aastal olid ajakirjandus ja suhtekorraldus olulisemad kui kunagi varem. "Pakkumised on sirvimiseks nii küllastunud ja üle jõu käivad, et tarbijad loodavad teejuhiks ajakirjandusele," ütles Jašajeva. "BuzzFeed, CNN, Allure, Cosmo, Glamour, Today ja Vogue tulid nagu alati."

Teised jaemüüjad, nagu Target, reklaamisid ka konkureerivaid ostuüritusi. Tõusev mõõn tõstab kõik laevad üles. Ja kuigi konkureerivate tehinguürituste eesmärk oli ostlejaid Amazonist eemale juhtida, usun, et tulemuseks on see, et miljonid inimesed üle maailma veetsid selle nädala alguses ostledes mitme üritusi korraldanud jaemüüja kaudu.

Adobe digitaalmajanduse indeksi kohaselt ületas Prime Day esimesel päeval USA veebimüügi kogumaht 6.0 miljardit dollarit (kasv aastaga 7.8%), mis teeb sellest 2022. aasta suurima veebikulutamise päeva; see summa ületas ka eelmise aasta tänupüha kogu online-tulu (5.1 miljardit dollarit). 

Hea: atraktiivsed allahindlused paljudes kategooriates

Pole saladus, et Amazon kasutab Prime Day'i võimalusena teha suuri allahindlusi ja müüa Amazoni kaubamärgiga tooteid, nagu Kindle, Fire Stocks ja telerid ning muud Alexa toega seadmed. See oli tõsi sel aastal, kuna paljude Amazoni seadmete allahindlus on kuni 45%.

Kuid ka teistel kategooriatel olid suured allahindlused. Mina isiklikult ostsin palju toidukaupade kategoorias, kus oli palju tooteid, mille allahindlus oli 30% või rohkem.

Iga suurema ostukategooria tootekorvi analüüs näitab, et allahindluste tase oli kategooriate lõikes väga erinev. "Sellel aastal esitletud kaupade reklaamide sügavus näis olevat samaväärne eelmiste aastatega," ütles Stratably asutaja Russ Dieringer tellijatele saadetud meilis. "Näiteks tundus 30% allahindlus olevat minimaalne, mis on vajalik antud kategooria esimese või kahe esimese lehe tegemiseks."

Hea: Prime Day pakkumised on saadaval Amazonis

Esimest korda tehti Prime Day pakkumised väljaspool Amazoni programmi "Osta Prime'iga" kaudu kättesaadavaks. Marketplace Pulse märkis et paarkümmend ShopifydPOOD
poodides on bänner “Kasutamisel 20% allahindluse saamiseks kasutage ostmist Prime'iga” vms bänner.

Kuigi ulatus on väike, on huvitav märkida, et see programm on olnud alles paar kuud.

Halb: tehing on üle jõu käiv

Ilubrändide Yes To ja Kiss My Face e-kaubanduse juht Rina Yashayev ütles, et brändide jaoks ei olnud sujuv protsess, et valida, milliseid tehinguid teha.

“Toimub palju. Erinevat tüüpi pakkumised, erinevad kaubad ja märgid – parimad pakkumised, kupongid, välkpakkumised. Kuigi Amazon seab prioriteediks kliendikogemuse, ei too erinevate tehingutüüpide pidevalt muutuv nimede andmine ja strateegia kaasa sujuvat protsessi taustaprogrammis.

Halb: mõned tehingud avaldati liiga vara

Nagu mainisin oma eile Forbesi postitus, olid mõned kaubamärgid, kes maksid Prime Day Lightning Deals'i eest (pakkumised, mis kehtivad ainult kindlaksmääratud aja jooksul või kuni need on välja müüdud), pettunud, kui nende tehingud kavandati palju enne 12. juulit.

Sõnum ostjatele on, et Prime Day pakkumised kehtivad 12. ja 13. juulil, nii et paljud ostjad ei ole enne ürituse ametlikku algust täielikult osturežiimis. See valmistas pettumuse kaubamärkidele, kes olid valmistunud suure mahuga tehinguteks – laovarude laadimiseks, Amazoni reklaamikampaaniate kavandamiseks ja saidiväliste turunduskampaaniate ettevalmistamiseks.

Inetu: vahemällu salvestamise probleemid mõjutasid mõne kaubamärgi reklaamimist

Mõnede brändide parimad reklaamiplaanid nurjas Amazoni saidi vahemällu salvestamise probleem, mille tõttu allahindlusi lihtsalt ei ilmunud.

Mitmed minu agentuuri Bobsled Marketing kliendid olid loonud Prime Exclusive Deals – eriti tõhusa reklaamitüübi. Kuid nende tootelehtede pühkimisel avastasime, et mõned pakkumised ei kehtinud, kuigi kinnitati, et need olid esimese päeva alguses õigesti kuvatud. Viimase hetke vahepeatusena seadsime nendele toodetele sisse kupongid ja hinnasoodustused.

Ka teistel klientidel oli probleeme kupongidega, mis kuvati müüja keskpaneelil töötavatena, kuid kupong ei ilmunud tootelehel reaalajas. Märkisime ka mõningaid juhtumeid, kus kupong ilmus tootelehel, kuid kaob seejärel.

Olen selle probleemi kohta kommentaaride saamiseks pöördunud Amazoniga.

Žürii on endiselt väljas: otseülekande videoostud

Amazon käivitas paar aastat tagasi otseülekande. Algselt olin formaadi suhtes bullish. Nagu paljud kommentaatorid märkisid, on otseülekannete ostlemine Hiina turul väga populaarne, mis sageli toimib USA jaemüügi jaoks söekaevanduses omamoodi kanaarilina.

Kuid paari aasta pärast tundub, et sellel on endiselt raskusi läbimurdmisega, isegi kui Amazoni kodulehel ja rakenduses kuvatakse otseülekandeid.

Analüütik Russ Dieringer ettevõttest Stratably kuulas paar tundi otseülekannet ja tõi esile mastaapsed väljakutsed. "Kõige populaarsemal videol, mida ma leidsin, vaatas 3.5 1," ütles ta. „35% konversiooni korral tähendab see 17 ostu, mis tõstab esile mastaabiprobleemid. Minu leitud vähempopulaarsel otseülekandel oli XNUMX vaatajat.

Kuid mõnel kaubamärgil on otseülekannetega olnud suur edu, eriti mõjutajate kaasamisel. Performance-jookide bränd C4 Energy tegi koostööd kuulsusega Kevin Hartiga viies otseülekande kampaanias. Ettevõtte e-kaubanduse ja kasvu SVP James Thompson ütles, et otseülekanded toimisid väga hästi.

Üldiselt paljude kaubamärkide võit

Brändide varasemad anekdootlikud andmed näitavad, et Prime Day on andnud tugevaid tulemusi. Kuid see ei ole "seadista ja unusta" tüüpi sündmus. Seitse aastat pärast Prime Day'i on alati vaja teatud määral katsetada.

Brändi koondaja Berlin Brands Groupi peadirektor Bob Land ütles, et müük kasvas 3.5–5 korda tavalisest päevast. "Prime Day on eksperimentaalne labor," ütleb ta. „BBG-s on meil uskumatult lai tooteportfell ning iga kategooria ja toode reageerib reklaamitüüpidele, allahindluse tüübile, allahindluse suurusele [ja muudele teguritele] erinevalt. Mõned meie kaubamärgid on äsja omandatud, nii et see on tõesti eksperiment.

Täpsem analüüs tuleb homme.