PCH Technologiesi president ja tegevjuht Timothy Guim avaldas hiljutises intervjuus CRN US-le, et 2024. aastal IT-le kulutatud kogusumma moodustab suure osa tehisintellektist ja automatiseerimisest. Guim prognoosib, et uued investeeringud tulevad peamiselt nendest tehnoloogiatest, mis on kasulikud äritegevuse automatiseerimisel ning küberturvalisuse ja kasutajatoe teenuste palkamisel.
Guim illustreerib, kuidas PCH Technologies oli ennetav liider tehisintellekti ja automatiseerimislahenduste kasutamisel oma ettevõttes tõhususe parandamiseks. Organisatsioon kasutab automatiseerimistööriistu, et automatiseerida pileteid Help Desk'is ja ChatGPT-s mitme funktsiooni jaoks, sealhulgas turvapoliitika väljatöötamiseks ja esimese sotsiaalmeedia sisu loomiseks. Lisaks on PCH silmapaistev, luues osakonna, mis tegeleb ainult tehisintellekti, automatiseerimise ja robotprotsesside automatiseerimisega (RPA), mis aitab kaasa protseduuride sujuvamaks muutmisele ja äritegevuse suurendamisele.
Tööstuse trendid ja klientide väljakutsed
Guim ütles, et IT-sektoril oli 2019. aastal kolm suurt fookusvaldkonda, millest tugevaim oli küberjulgeolek kõrvuti tehisintellekti rakendustega väikestele ja keskmise suurusega ettevõtetele (SMB). Ta rõhutas, et tehisintellekti integreerimine on võti protsesside parema optimeerimise avamiseks otsuste tegemise kõrgeimatel tasanditel. Lisaks tõi Guim välja pideva dialoogi klientidega küberkindlustuse ja kübergarantiide teemal, kindlustuskaitsete efektiivsemaks muutmisel ja riskide minimeerimisel.
Ületades klientide väljakutseid, märkis Guim vajadust rakendada selliseid meetmeid nagu küberturvalisus, püüdes samal ajal tagada tulu. Rõhutades klientidevahelise läbipaistva suhtluse olulisust ja põhjendades inflatsiooniperioodil suuremaid küberkulutusi, rõhutas ekspert inflatsioonisurve leevendamise vajadust. Lisaks käsitles PCH Technologiesi tegevjuht Guim ettevõtte sisemisi väljakutseid, nagu talentide hankimine ja tegevuskulude kontroll turumuutuste tingimustes.
Müüjate ootused ja kanali areng
Guimi sõnul peaks esmatähtis olema koostöö tarnijate vahel ja rõhk iga kasumiosa loomisel, et nad saaksid patroneerida MSP-lahenduste tarnijaid, selle asemel, et MSP-lahenduste müüjad saaksid ainult vajalikke tooteid ja teenuseid välja töötada. Tarnijate osas rõhutab ta nende suhteid, mis on üles ehitatud vastastikusele toele ja kanalikesksele fookusele, mis väärtustab müügipersonali rolli ülitõhusa turundustoetuse ja meeskonnapanuse (MDF) projektides.
Lisaks tootepõhisele toele on Guimi eesmärk ka rohkem haridusprogramme, mis võiksid MSP-sid teha kanali kaudu, mitte nende vastu. Ta pooldas sõltumatute sertifitseerimisprogrammide loomist, et stimuleerida turgu MSP-de kinnitatud volikirjadega. See seaks sarnase lati, mis on väga lähedal teiste tugevalt reguleeritud tööstusharude omale. Koos valitsuse sekkumise edasilükkamisega juhib Guim tähelepanu nõudele luua aus konkurents turul, mis võimaldaks MSP-teenustel pakkuda kvaliteetseid teenusestandardeid.
See artikkel ilmus esmakordselt CRN USA-s
Allikas: https://www.cryptopolitan.com/automation-and-ai-dominate-it-spend-in-2024/