Küsige Gab Wallerilt, kes läks isiklikust ostjast globaalseks impeeriumiks

Maailma kuulsaima isikliku ostja jaoks – õigemini väljamüüdud, raskesti leitavate või eelmisest hooajast pärit esemete hankimisel – peitub võlu detailides.

Gab Waller ei ole mitte ainult seganud luksuslikku moeruumi, vaid ta on loonud täiesti uue moe hankimisel põhineva tööstuse – rolli, mida paar aastat tagasi sõna otseses mõttes ei eksisteerinud, kui ta Austraalias oma äri ühe naise näitusena esimest korda rajas, 2018. aasta juunis. Walleri oskusi võib nimetada hankimise nõiduks – ja kuigi ta on tõestanud oma oskusi tohutult tulusa äriimpeeriumi rajajana, jagab see võlur (enamik) hea meelega oma nippe.

Tänapäeval seostatakse Walleri nime hankimisega ja tema kaubamärgist on saanud millegi kindlustamise sünonüüm – miski pole käeulatuses. Kuulsuste nimekirjaga nagu Kardashians, Rosie Huntington-Whiteley, Lilly Aldridge, Jen Atkin, Hailey Bieber ja paljud teised, Waller kolis Austraaliast Los Angelesse aastal 2021 oma peakorteri loomiseks. Ja kuigi tal on kuulsuste klientuur, on tema kaubamärgi eetos selles, et "kõik tunnevad end VIP-ina".

See annab tunnistust sellest, miks Waller pole mitte ainult kasvatanud oma äri soolooperatsioonist praeguse 10-liikmelise töötajani (see kasvab ikka veel!), vaid ka loonud lugusid kõigis tippmoe- ja siseringiväljaannetes alates aastast. Vogue Austraalia ja Harperi Bazaar, Et WWD ja . CFDA.

Tema äri toimib järgmiselt: kliendid saadavad Gab Wallerile Instagrami kaudu DM-i (@gabwallerdotcom) koos taotletava üksuse kujutisega, samuti üksikasjadega, nagu suurus ja värv. Nad maksavad Wallerile baasintressi – ja siis on Walleril ja tema meeskonnal detektiivide otsimise aeg ese – või see, mida ta nimetab mis tahes “vihjeks” – tavaliselt 48 tunni jooksul. Just selline tähelepanu detailidele on aidanud Walleril jõuda ülemaailmse edu tasemele, milleni ta täna on jõudnud.

Need uurimisoskused on tema edu võtmekomponent, sest sageli sisaldavad DM-sõnumid ainult fotot, ilma kauba kaubamärgita. Walleril on superkangelase moodi võime suumida sisse mis tahes vihjeid ja panna kokku kõik pusletükid.

Seda oskuste kogumit lihvis ta varakult, tagasi ühel oma esimestest töökohtadest oma sünnimaa Austraalia immigratsiooniosakonnas, töötades valitsuse heaks. Kuigi see aitas tal lihvida teabe leidmise oskusi, mõistis ta peagi, et on selle karjääri jaoks liiga loominguline.

"Mind tõmbas varakult moe poole, sest elasin väikelinnas Rockhamptonis ja tahtsin leida viise, kuidas silma paista," jagab Waller. "Kasutasin moodi, et olla veidi ainulaadne, nii et mulle meeldis alati leida esemeid, mida keegi teine ​​ei kandnud."

Pärast moe poole pöördumist (ta alustas stiiliga ja liikus siis moe hankimise poole – mida tollal laiemalt tunnustati isikliku ostuna) saavutas Waller 2019. aastal kulla, kui tema klient Rosie Huntington-Whiteley postitas Celine mantli, mille Waller oli. asub tema jaoks. Whiteley karjus postituse pealdises Wallerile ja tema IG-käepidemele ning ülejäänu on ajalugu.

Walleri äri on üles ehitatud arusaamale, et soovitakse seda, mis on nõudlik ja mida on raske kindlustada. See on jahi ja inimloomuse põnevus – ja Walleri äri on tõestus sellest, et hype-kultuur on tõeline.

Tema äris on ka prognoosimise element, kus Waller jälgib kindlalt, mis on nõutud, lähtudes sellest, milliseid taotlusi ta saab ja kui hästi ta oma klientuuri tunneb. Alati, kui ta jagab neid luksuslikke, üliihaldatud esemeid oma IG-konto lugudel osana sarjast, mida nüüd tuntakse kui "Immediate Shipment Pieces", läheb tema kogukond metsikuks ja need müüakse kohe välja. "Ainus põhjus, miks me seda regulaarselt ei tee, on see, et meie DM-id plahvatavad!" Waller jagab.

Need ostud, nagu ka tema praegu kasvav meeskond, on tema ainsad lisakulud – muutes Walleri metsikult edukaks impeeriumi rajajana, moemeistrina ülemaailmsele klientide nimekirjale ja ettevõtte juhina, mille kasv on tõestuseks, et hankimine on tulevik. moest.

"Usun kindlalt, et hankimine on luksusostude tulevik – ja ma tahan seda jätkata," kinnitab Waller. „Oleme näinud, kuidas e-kaubandus ja edasimüük on moetööstust häirinud ja muutnud, ning nüüd on aeg hankida sama teha. See on täiesti uus karjäär selles valdkonnas, mida veel paar aastat tagasi ei eksisteerinud. Usun kogu südamest, et hankimine on tulevik ja minu ettevõtte kasv on seda näidanud.

Vaatame seda kasvu, eks?

-2022. aasta mai seisuga on ettevõtte kasv olnud üle 1,000%.

- Aastatel 2019–2021 kasvas tema ettevõte kahe aasta jooksul 830%. Mis puudutab puhaskasumi kasvu aastatel 2019–2021, siis see näitab ligi 10-kordset kasvu kahe aasta jooksul).

Waller jätkab: „Kui ma 2018. aastal käivitasin, ei olnud seda tööstust olemas. Ja ma arvan, et mõne kliendi jaoks aeg on minu edu tohutu põhjus. Kellelgi pole aega minna ja käia mitmes teises poes esemeid otsimas. Luksustarbija tahab lihtsalt lihtsat, kiiret ja kõike, et aega kokku hoida.

Pandeemia oli ka Walleri äri jaoks tohutu pöördepunkt:

"Ma arvan, et COVID näitas tõesti, kui palju edu võib minusugusel ärimudelil olla. Asjaolu, et maailm oli sulgunud, kuid minu äri õitses täielikult ja ma tegin seda oma lamamistoolilt, oli tunnistus, et see on ostlemise tulevik. Asjaolu, et igaüks võib isiklikule ostjale lihtsalt DM-i saata ja Chaneli ukseni toimetada – muud sellist pole olemas.

Kuigi ta tegi oma nime tänu oma mainele kuulsuste isikliku ostumeistrina, on Walleri ärimudeli juures kõik üles ehitatud lähenemise eeldusele: alates kolledži üliõpilasest, kes otsib uusimaid hype-tossusid, kuni pruudini, kes unistab konkreetsest. kingapaar tema eriliseks päevaks. Kuna Instagram DM on peamine suhtlusviis, pole sellesse maailma sisenemisel takistusi – see pole ainult kuulsuste ja juhtide jaoks.

Teine põhjus, miks tähelepanu detailidele on Walleri ja tema meeskonnaliikmete jaoks ülioluline, on asjaolu, et ettevõte tegeleb globaalses mastaabis, mis tähendab pidevat vahetuskursside ja välisvaluutadega tegelemist. (Hiljuti tutvustas ta makseviisina USD-d, kuna Waller oli alati kaubelnud Austraalia dollarites.) Zelle lisamist makseviisiks hindab ka tema kliendibaas.

Kõik, mida Waller ja tema meeskond teostavad, on tehtud detailidele tähelepanu pöörates ning ülima hoolikusega ja TLC-ga (alates Instagramis klientidega suhtlemise isikupärasest olemusest kuni isiklike märkmeteni, mida Gab oma tarnetega kirjutab).

"Ma arvan, et minu mõttekäik on alati olnud see, et see on Instagrami-põhine äri," selgitab Waller. "See taandub minu tähelepanu detailidele – mul on oma DM-ide ja selle korraldamise osas kõige kindlam ja rangem poliitika, nii et sõnum pole kunagi vahele jäänud."

Waller on oma äri üles ehitanud ka suhete väärtusele ja nende hoolikale kultiveerimisele kõigiga alates oma klientidest kuni nende kaubamärkide kontaktideni, kellega ta vahetult tegeleb, ja kes tal on nüüd kiirvalimisel.

Ja see on põhjus, miks Waller soovib oma edu saladusi tagasi anda ja mitte kinni hoida: mentorlusest on saanud tema jaoks põhiväärtus ja ta teeb seda regulaarselt (üks viise on rakenduse Intro kaudu, mis võimaldab kasutajatel broneerige Walleriga 15 minutit küsimusi ja vastuseid, et otsustada, kuidas ta brändi üles ehitab – tõsi on see, et kuigi teda peetakse moeallikaks, on tema oskused rakendatavad iga ambitsioonika ettevõtte asutaja jaoks).

Koos tohutu kasvuga kaasneb vajadus oma meeskonda laiendada ja Waller jätkab seda järjekordse töökoha avamisega Los Angeleses.

„Ma poleks kunagi uskunud, et istun praegu Los Angeleses globaalse klientuuriga. Kõik, mida ma kunagi teha tahtsin, oli lihtsalt enda jaoks töötada. See oli suur asi. Ja ma arvasin, et mul on selles uues ettevõttes potentsiaali, kuna mul oli alati ettevõtlikkus, kuid ma kindlasti ei uskunud, et see siia jõuab. Nii et jah, see on päris hull."

Või ütlevad mõned, et see on maagia.