Kas füüsilised poed tulevad tagasi? Kas kõik on seotud tootega?

Lühike vastus on… JAH.

Enam kui kümme aastat tagasi alguse saanud pood näib vähemalt praegu olevat haripunkti saavutanud.

Föderaalreservi andmetel saavutas e-kaubandus 16.4. aasta keskel USA üldisest jaemüügist kõrgeima taseme, 2020%. See pirukaviil on sellest ajast alates kahanenud, langedes 14.5 protsendini.

Tänapäeval keskenduvad kaubamärgid füüsilise, tavapärast kohaloleku lisamisele või laiendamisele, „et parandada oma klientidele pakutavat jaemüügikogemust”. pood Shopify järgi (mis koondas hiljuti 10% oma tööjõust ehk umbes 1,000 töötajat). "DTC (otse tarbijale) kaubamärgid näevad nüüd üha enam tavapoode konkurentsieelisena."

E-kaubandusest, mis oli kunagine madalate esialgsete investeeringutega ärimudel, on saanud turundusdollaride allikas. Alates 9. aasta umbes 2013 dollarist kliendi hankimiskuludest (CAC) ulatuvad CAC praegused hinnangud 45 dollarini ja olen kuulnud nii suurtest numbritest kui 200 dollarit.

Mis veelgi hullem, kolmanda osapoole küpsised, mis on võimaldanud turundajatel kasutajaid jälgida ja sihitud reklaami edastada, kaotatakse järk-järgult.

Kaubandusajakirja järgi Digital Information World, Google kavatseb järgmise aasta jooksul oma Chrome'i brauseri küpsistest vabastada ja Apple on juba oma Safari brauseris küpsiseid piiranud. ELis ja Californias võtavad seadusandjad vastu piiravaid eeskirju, mille eesmärk on kaitsta üksikisikute privaatsust.

See, mis siin paistab, on naasmine põhilise inimloomuse reeglite juurde.

Microsofti Ricardo Belmari sõnul nagu Shopify tsiteerib, „Tarbijad soovivad füüsilist ostukogemust, mida nad pandeemia ajal ei saanud, aga ka seetõttu, et e-kaubandus pole lihtsalt muutnud toote avastamist nii lihtsaks kui poe vahekäigust mööda kõndimine või poe väljapaneku vaatamine, et näha midagi, mida soovite kätte saada. ja osta."

Pood muutis jaemüügi lihtsamaks, kui see on. Nagu selgub, hakkab päeva valitsema vana hea terve mõistus. Hea toode ja kliendid tahavad tulla ja siis tagasi tulla. Tundub otsekohene. Teine terve mõistusega lähenemine on kuulata oma klienti. Tarbijatelt saadud tagasiside ja uuringud on see, mis eristab edukaid ettevõtteid neist, kes ei saavuta edu.