Apple rikub audioraamatuid konkurentsivastase käitumisega

Spotify tuli kolmapäeval Apple'i vastu, kirjeldades üksikasjalikult kõiki viise, kuidas Apple sunnib Spotify't pakkuma halba kasutajakogemust, välja arvatud juhul, kui ettevõte maksab Apple'ile kogu müügi pealt 30% App Store'i vahendustasu.

"Soovime pakkuda ülivinge ja lihtsa kasutajakogemuse," ütleb Spotify uuel lehel Aeg mängida ausalt veebisait. "Kuid taaskord seisab Apple teel – seekord karistatakse lisaks tarbijate kahjustamisele ka autoreid ja kirjastajaid."

Küsimus on Apple'i seisukohas rakenduses tehtud ostude suhtes, mida Apple soovib teha oma sisseehitatud iOS-i ostusüsteemi kaudu, mitte rakenduse või kaubamärgi enda e-kaubanduse kaudu. Selle teenuse eest soovib Apple 30% osalust. See on loomulikult sama probleem, millega Apple silmitsi seisis Epicuga, uskumatult populaarse Fortnite'i mängu tegijad, mis pole enam App Store'is saadaval pärast seda, kui neile keelati Apple'i ostupoliitikat kõrvale jätvate ostude lubamise tõttu.

Spotify ei taha maksta 30% tasu, mis muudaks audioraamatute äri palju vähem kasumlikuks, ja seetõttu on ta praegu sunnitud audioraamatute ostmiseks kasutama keerulist ja rasket protsessi. Tegelikult on ettevõte kolm korda proovinud protsessi ümber kujundada, kuid Apple on App Store'i juhiste rikkumise tõttu rakenduse tagasi lükanud.

Spotify ütleb, et Apple ei luba tal teha kaheksat asja. Apple'i juhiste kohaselt ütleb Spotify seda:

1. Ilma Apple'i rakendusesisese ostu metoodikat kasutamata ei saa Spotify rakenduses audioraamatuid müüa
2. Ei oska seletada, miks nad ei saa oma rakenduses audioraamatuid müüa
3. Ei oska seletada, kust või kuidas inimesed mujalt Spotifyst audioraamatut osta saavad
4. Ei saa jagada linki, mis suunab kliendid veebisaidile audioraamatu ostmiseks
5. Ei saa inimestele väljaspool App Store'i ostuteavet sisaldavaid e-kirju saata
6. Ei saa meili teel audioraamatut puudutavatele küsimustele vastata
7. Ei saa klientidele oma rakenduses ega meili teel audioraamatu maksumust öelda
8. Ei saa anda inimestele näpunäiteid, kuidas mitte-Apple'i ostuprotsessis navigeerida

See on palju ummistusi. Kõige jubedam on võib-olla see, et Spotify ei luba oma klientidele oma meiliserverite kaudu e-kirju saata – protsess, mis Apple’i üldse ei puuduta. (Apple'i väide on siin muidugi see, et Spotify omandas nende klientide e-posti aadressi nende iOS-i rakenduse kaudu.)

Seni on Apple olnud sunnitud avama mitte-rakendusesiseste ostude voogudele vähemalt kahes riigis, Koreas ja Hollandis. Apple'i lubatud protsess on aga palju koormavam ja maksab arendajatele endiselt 27% ostuhinnast Hollandis ja 26% Lõuna-Koreas, jättes regulaatorid rahulolematu Apple'i kohalike eeskirjade järgimisega.

"Põhimõtteliselt näevad Apple'i reeglid ette kohmaka heliraamatute ostmise protsessi, mis muudab järgmise lemmikautori või -raamatu leidmise raskemaks," ütleb Spotify.

Reaalsus on see, et varem või hiljem sunnivad konkurentsiasutused Apple'i rakendusesiseseid oste avama. Euroopas on see tõenäoliselt uue digitaalsete turgude seaduse kaudu, mis tõenäoliselt nõuab olulisi muudatusi nii App Store'is kui ka Google Plays:

Nagu ma kirjutanud olen mujal, see tähendab tõenäoliselt, kuid mitte kindlasti selliseid muudatusi:

• Inimesed saaksid eelinstallitud rakendusi kustutada
• Inimesed saaksid rakendusi külglaadida või installida samamoodi nagu teie installiksite rakenduse Internetist lauaarvutisse
• Ettevõtted saaksid luua iseseisvaid rakenduste poode
• Rakendused saaksid kasutada kolmanda osapoole maksete töötlemist
• Rakendused saaksid sõnumside põhiteenustega koostööd teha
• Rakendused saaksid kasutada riistvarafunktsioone, mille platvormid võisid endale reserveerida
• Inimesed saaksid AI abilisi vahetada

Küsimus on selles: kas Apple ja Google teevad seda meelsasti ning säilitavad seeläbi teatud tasemel avalikkuse tunnustuse ja arendajate toe või teevad nad seda aeglaselt, vastumeelselt ja ainult seadusega sunnitud?

"Apple ei kehtesta ainult reegleid," ütleb Spotify. "Nad muudavad neid ka meelevaldselt, et eelistada oma teenuseid ja karistada rakenduste arendajaid, kes otsustavad rakendusesiseseid oste (IAP) mitte rakendada. Ja antud juhul tähendab see, et nii audioraamatute kuulajad kui ka autorid ja kirjastajad kannavad raskust ka.

Olen palunud Apple'ilt kommentaari ja värskendan seda lugu, kui ettevõte vastab.