Tänu jootraha maksmise müügipunktide terminalidele on jootraha võtmine tõusuteel. Nüüd vaatavad föderatsioonid sama digitaalset teed, et koguda rohkem jootraha tulult võlgu olevaid makse.
TTaevas Raleigh's (NC) oli 1. märtsil sinine ja kevadelaadne temperatuur oli peaaegu 70 kraadi, mis ahvatles elanikke ja turiste linna taaselustatud kesklinna tänavatel jalutama. Sööjad ja joojad olid rahvast täis Raleigh Timesi baar, mille vanade ajaleheväljalõigete ja fotode tagasivaade; kaasaegne valik vaadi-, käsitöö- ja Belgia õlledest; ja loomingulised baarisuupisted (peekonisse pakitud kitsejuustutäidisega viigimarjad).
38-aastane Brennon Whitley juhtis baari, võttis siselaudades vastu tellimusi ja täitis isegi kõige nõudlikumate väliistmete teeninduslünki. Kuid mitte kõik ei tasunud tema sagimist ja rõõmsalt viisakat käitumist. Üks paar sai 80-dollarise vahekaardi ja jättis vaid 2-dollarise jootraha. Loomulikult ei vaielnud ta vastu. Kuid hiljem spekuleeris ta, et inimesed, kes teda karmistasid, ei pruugi teada, et tema põhipalk on sama, mis siis, kui ta 20 aastat tagasi restoranides tööd alustas – 2.13 dollarit tunnis.
Või võib-olla kuulusid nad nende ameeriklaste hulka, kellel on kõrini kasvavast ootusest, et nad peaksid andma heldelt jootraha kõige eest – alates väljavõtmise tellimustest (ja isegi toidukaupadest) kuni halva teeninduseni kuni hea teeninduseni, mida pakuvad kelnerid nagu Whitley, kes on traditsiooniliselt ellu jäänud. tühine tunnipalk ja helded jootrahad.
See Whitley teenitav 2.13 dollarit tunnis määrati 1938. aasta föderaalse õiglaste tööstandardite seadusega. Tööandjad peavad teoreetiliselt hüvitama erinevuse, kui töötaja jootraha ei anna talle tavalist föderaalset miinimumpalka 7.25 dollarit tunnis (mis on seda teinud). ei ole tõusnud alates 2009. aastast, kuigi elukallidus on tõusnud 42%. Jootraha saanud töötajate föderaalne miinimum 2.13/7.25 dollarit on endiselt kehtiv kasutatakse 13 osariigis, sealhulgas Põhja-Carolina. Teistel on kehtestasid oma kõrgemad miinimumid, kuid praegu nõuavad ainult seitse osariiki, et kõik jootraha saanud töötajad saaksid oma tööandjatelt sama tunnitasu kui teised töötajad. Puhastulemus: Tööstatistika büroo hinnangul riigi kahe miljoni ettekandja ja ettekandja keskmine töötasu oli 2021. aastal 12.50 dollarit tunnis, vaid 10% teenis aastas rohkem kui 46,000 XNUMX dollarit.
Pandeemia esimestel päevadel ajendas teadlikkus rasketest töötingimustest ja teenindustöötajate madalast töötasust ameeriklasi jätma kõrgemaid jootraha – suundumust, mida uuringud näitavad, on mõnevõrra tasakaalustanud inflatsioonist tingitud kliendid, kes on nüüd vähendanud oma lahkumisprotsenti. mitte (arvestades kõrgemaid hindu) kogu dollarit. Whitley omalt poolt ütleb, et ta saab praegu tavaliselt umbes 20%, umbes sama palju kui enne Covid-19, kuid madalam kui varem pandeemia ajal.
Püsivam ja olulisem muutus: laiem teenindustöötajate rühm ootab nüüd jootraha, kuna kassaaparaadid ja kergesti ignoreeritavad jootrahapurgid on asendunud müügikohtade puuteekraanidega (see võib olla iPad, telefon või spetsiaalne terminal), mis on silmatorkavalt küsige klientidelt, kas nad soovivad jootraha anda, ja esitage protsentide menüü. Restorane teenindav digitaalne müügikohtade platvorm Toast teatab, et 2022. aasta viimases kvartalis lisati oma platvormil kiirtoidurestoranides tehtud krediitkaardi- või digitaalsete maksetehingute puhul jootraha 48%-lt sellistes asutustes. mis sisaldas 37. aasta alguses nõuannet.
Nagu need numbrid viitavad, ei tunne kõik tarbijad nn tippu. Tõepoolest, kui Starbucks hakkas eelmisel aastal kasutusele võtma uut ekraanifunktsiooni, mis küsib krediitkaardiga maksjatelt, kas nad soovivad jootraha anda 1, 2 või 5 dollarit või ei jäta jootraha, ning nõuab vastust enne tehingu sooritamist, kohvikett röstiti. TikTokis ja muus sotsiaalmeedias. Kuigi Starbucksi töötajad võivad olla alatasustatud, ei maksta neile miinimumpalka, nagu paljud täisteenindusega restoranide kelnerid; Starbucks tõstis eelmisel suvel oma miinimumpalka 15 dollarile tunnis.)
See pole ainult Starbucks. "Meil palutakse anda rohkem jootraha, meilt palutakse anda jootraha agressiivsemalt ja nüüd on see vaikimisi," ütleb Michael von Massow, kes uurib ülikooli dotsendina restoranide ja jaemüügi toidunõudluse majandust. Guelphist Kanadas. Ta märgib, et digitaalsed päringud ei piirdu enam traditsiooniliste isiklike teenindusvaldkondadega – need hõlmavad nüüd kõike alates toidupoodide ekraanidest, mis küsivad kassas jootraha, kuni mehaanikuteni, kes kasutavad makseprogramme, mis pakuvad näpunäiteid niigi suurte remondiarvete kõrval.
Digitaalsed juhised ei suurenda mitte ainult seda, milliste teenuste eest tarbijad jootraha annavad, vaid ka seda, kui palju. Uues jootraha kultuuri uuring 2000 ameeriklasest Forbes Advisori jaoks ütles 73%, et nad annavad digitaalselt jootraha andes vähemalt 11% rohkem jootraha, kusjuures digitaalne jootraha on keskmiselt ligi 15%.
Kuid von Massow hoiatab, et vastureaktsioon on kasvamas ja tarbijad loobuvad üha enam. Enne pandeemiat küsiti uuringus kanadalastelt: "Kas teile meeldib jootraha anda?" Alla poole – 42% – vastas, et saaks ilma selleta hakkama. Hiljutises uuringus ütles 67%, et nad eelistaksid jootraha andmisest loobuda.
"Psühholoogilised uuringud nügimise kohta viitavad sellele, et nügimine toimib," selgitab von Massow. "Aga kui meile tundub, et meid nügitakse liiga kõvasti, hakkame tagasi tõukama."
Üks intrigeeriv uuring, mis seda seisukohta illustreerib, pärineb Kwabena Donkorilt, Stanford Graduate School of Businessi turunduse dotsendilt, kes kasvas üles Ghanas ja sõitis neli aastat New Yorgi kollast taksot, teenides samal ajal Hunteri kolledžis majanduskraadi.
Stanfordi abiprofessor Kwabena Donkor muutis oma taksosõiduaastad inspiratsiooniks oma doktoritöö jaoks – teemal, mis mõjutab sõitjate kallutamiskäitumist.
Ryan Zhang ja Stanfordi majanduspoliitika uuringute instituut.
Doktoritöö jaoks California ülikoolis/Berkeleys ja järgnevas dokumendis Donkor analüüsis kompromissi isikliku valiku (oma jootraha valimine) ja normidele vastavuse (jootraha andmise valikute menüüst valimine) vahel, võttes proovi miljardist Big Apple'i taksosõidust, mis on tehtud aastatel 2010–2018. Sel juhul on jootraha menüüd kombineeritud ekraanid ja kasutatavad kaardipühkimismasinad. krediit- või deebetkaardiga makstes sõidu lõpus. Reisijad saavad valida ühe menüüvalikutest, sisestada käsitsi erineva summa (sh ilma jootrahata) või anda eraldi jootraha. Rohkem kui 97% sõitjatest, kes sõiduks kaarti pühivad, lisavad ekraanile vihje. (Jah, see on normidele vastavus. Uberi sõitjad, kes annavad jootraha oma telefoni privaatsuse tõttu ja pärast autost väljumist, on palju vähem tõenäoline, et nad saavad jootraha. Märkimisväärne on see, et kuni 2017. aasta keskpaigani ei olnud Uberil oma rakenduses jootraha võimalust, seega on norm seal erinev.)
2011. aastal tõstis üks kahest New Yorgi linnakabiini ekraanide pakkujast vaikimisi näidatud näpunäiteid 15–20–25%-lt 20–25–30%-le. Donkor leidis, et pärast protsentide tõusmist langes vaikimisi kasu valinud inimeste osakaal 58%-lt 47%-le, kuid keskmine jootraha tõusis 17.45%-lt 18.84%-le. Teisisõnu, kuigi rohkem sõitjaid tegi isikliku valiku, tänu kõigile teistele normi järgijatele, kes võtsid ekraanilt oma näpunäiteid, tõusis keskmine juhi arvamus siiski. Madalaima maksehäire tõstmisel 15%-lt 20%-le langes täpselt 15% jootraha saanud reisijate osakaal 87% (30%-lt 4%-le). Sama dramaatiliselt, kui ekraanile lisati 30% vaikeväärtus, hüppas nii helde olla sõitjate osakaal 800% (0.5%lt 4%le).
Pole üllatav, et vaikimisi jootraha on fikseeritud protsendid piletihinnast, leidis Donkor ka, et mida kõrgem on piletihind, seda tõenäolisem oli, et rattur valib oma (madalama) jootraha – teisisõnu, pöörab tähelepanu normidele ja sõidumugavusele. vaikimisi läheb see liiga kalliks.
See peaks olema hea uudis kõigile neile kohvi- ja võileivapoodide töötajatele, kelle müügikohtade ekraanid näitavad nüüd suhteliselt kõrget jootraha (protsendiliselt) väikeste vahelehtede puhul. Kuid Donkori uuringud tõstavad esile ka ettevaatuse: mingil tasemel soovitatud näpunäiteid (tema uuringus 40%) mässasid ratturid massiliselt ja loobusid vaikimisi.
Muidugi pole Donkori oma ainuke jootraha normide uurimus. IRS on aastaid kogunud jootrahaandmeid, et teha kindlaks, milline sissetulek peaks välja nägema jootraha saanud töötajatelt, sõltuvalt erinevatest teguritest, sealhulgas mitte ainult tööstusest ja geograafiast, vaid ka nädalapäevadest ja töötundidest.
Jootrahale lisanduvad tulu- ja palgamaksud (sotsiaalkindlustus- ja ravimaksud). Töötajad See on peaks teatama kõigist oma näpunäidetest oma tööandjale, kes saab siis korraliku maksu kinni pidada ja tasuda tööandja osa palgafondimaksudest. Kuid järgimine on alati olnud madal, eriti kuna nii palju jootraha on traditsiooniliselt makstud sularahas. Selle Maksulõhe uuringudIRS hindab, et ta saab 99% tavapalgast, kui maksud peetakse kinni ja teatatakse nii IRS-ile kui ka maksumaksjale. W-2 peal, kuid vaid 55% jootraha võlgnevusest (sama protsent, mida ta kogub füüsilisest isikust ettevõtjatelt füüsilisest isikust ettevõtjatelt).
IRS võib nendele tööstusharu normidele tuginedes tavaliselt viia töötaja eeldatava jootraha sissetuleku vastavusse teatatud sissetulekuga. Kui IRS kontrollib jootraha saanud töötajat ja leiab, et temast on teatatud vähem, võib ta nõuda, et töötaja maksaks kõikvõimalikke tagasimakseid ja et tööandja maksaks ka oma osa laekumata palgafondimaksudest. Kuid IRS auditeerib vähem kui Igal aastal esitatavast 700,000 miljonist individuaalsest maksudeklaratsioonist 150 XNUMX, see pole praktiline ega poliitiliselt populaarne. (Isegi Bideni administratsioon, mis on võitnud jõustamise eest miljardeid lisatasusid, ei ütle sellest rahast midagi kasutatakse alla 400,000 XNUMX dollari teenijate auditite tõhustamiseks.)
Alternatiiv iga kelneri auditeerimisele? Viimase kolme aastakümne jooksul on IRS käivitanud rea programme, mis julgustavad tööandjaid vabatahtlikult arvutama, aru andma ja koguma makse teatud tasemel jootraha eest, et kaitsta end ja oma töötajaid jootraha auditeerimise eest. Välja arvatud see, et see ei tööta suurepäraselt. A 2018 uuring Maksuameti riigikassa peainspektori hinnangul ei teatanud 30% tööandjatest, kellel on jootraha lepingud. Kaalul on kümned miljardid aastamaksud; TIGTA märgib, et IRS ise hindas 2006. aastal, et 10% üksikisiku maksupuudusest tuleneb teatamata jootrahadest.
Nüüd soovib IRS osaleda ka müügikohas jootraha andmises. Ta loodab ajakohastada oma andmete kogumist ja tõhusamalt suunata nõuannete esitamise koorem tööandjatele, kasutades POS-i, tööajaarvestuse süsteeme ja tööandjate kogutud elektroonilisi maksete andmeid. Uus teenindussektori nõuannete vastavusleping (SITCA) programmeerib IRS-i ettepanek eelmisel kuul asendaks kolm vanemat vabatahtliku tööandja programmi. Osalemiseks peaksid tööandjad kasutama POS-süsteemi, et registreerida kõik jootraha alla kuuluvad müügid, ja see süsteem peaks aktsepteerima samu elektroonilisi jootrahamakseid nagu müügi puhul. Seejärel arvutab tööandja välja (ja esitab IRS-ile W-2 alusel) iga töötaja minimaalsed jootrahad, lisades kõik elektrooniliselt makstud jootrahad ja hinnangulise sularaha jootraha muu müügi kohta. (IRS möönab, et sularaha jootraha tuleks hinnata madalama keskmise määraga ja neile, kes ei anna jootraha, tuleb kohaldada "jäigatavat" allahindlust.)
Uus programm ei nõuaks üksikutelt töötajatelt maksuaruandluse kohustust – tegelikult ei peaks nad isegi osalemislepinguid allkirjastama ega nõustuma muul viisil, et nende tööandjad jälgivad nende järgimist, nagu praeguste asendatavate programmide kohaselt. Ja töötajad ei saaks auditite eest kaitset – juriidiliselt vastutaksid nad kõigi nõuannete, mitte ainult nende W-2-des sisalduvate näpunäidete teatamise eest.
Kuid jootraha saanud töötajad, kes teatavad nüüd kõigist (või peaaegu kõigist) oma jootrahadest, ei peaks kartma, et neid tabab maksustamise ajal suur arve – selle asemel, kui nende tööandjad osaleksid uues programmis, maksaksid nende arvutatud minimaalsed jootrahad. aasta jooksul kinni pidada. Lisaks oleks IRS-il veelgi vähem põhjust veidi habet ajavate inimeste jälitamiseks, kui nende W-2-de miinimummäärad oleksid tõele lähemal.
Seda tõde oli lihtne varjus hoida, kui jootraha andmine põhines peamiselt sularahal. Nüüd loodab IRS oma osa hõivamiseks kasutada ka üks asju, mis aitab tõuke saada rohkemate näpunäidete järele – tehnoloogia ja digitaalne jälg, mille see jätab.
ROHKEM KONKURSIDEST
Allikas: https://www.forbes.com/sites/kellyphillipserb/2023/03/05/americans-are-tipping-more-and-more-often-the-irs-wants-its-cut/