Vastavalt hiljuti avaldatud Tableau tellitud Forrester Consultingi uuring Andmepädevuse ja -kultuuri kohta globaalsetes ettevõtetes on organisatsioonidel, millel on andmekirjaoskuse koolitusega ettevõtteülene mandaat, töötajate rahulolu koolituspakkumistega kõrgem kui neil, mis keskenduvad meeskonna või osakonna tasemele.
getty
Piiratud ressursside tõttu on arusaadav, miks paljud organisatsioonid otsustavad kasutada tellitavaid õppeplatvorme, et jõuda võimalikult paljude töötajateni. Forresteri uuring näitas, et vaid 40% töötajatest on rahul nende organisatsiooni pakutava andmeoskuste koolitusega. Samal ajal soovis 71% töötajatest, et nende organisatsioon pakuks rohkem koolitust kui praegu, ja 63% töötajatest soovis konkreetselt sügavamat ja asjakohasemat sisu. On aeg ümber mõelda oma lähenemisviis põhiandmete loomisele meie organisatsioonides, et keskenduda asjakohasusele, kogukonnale ja inspiratsioonile, mitte üksikutele oskuste arendamisele. Keskendumisel sisemiste kogukondade loomisele, mis kutsuvad andmevestlusse rohkem töötajaid, on lisaeelis, kuna see on kulutõhus ja vähem sõltuv ühest inimesest või meeskonnast kogu organisatsiooni koolituskohustuste haldamisel.
Suur pilt: lünk andmepädevuses
Investeeringud andmete kogumise ja analüüsi tehnoloogiasse on kulukad, kuid kaotavad oma väärtuse, kui töötajaid ei koolitata õigesti, kuidas andmeid kasutada. Vaid 39% küsitletud andmekoolitust pakkuvatest otsustajatest teevad selle kättesaadavaks kõigile oma töötajatele. See on arusaadav: ametlik koolitus on ulatuslik kohustus kõigile asjaosalistele, sealhulgas organisatsioonile, juhile, koolitajale ja osalejatele. See võib aga suurendada juurdepääsu teadmistele ja töötajate kaasamisele ning viia andmepädevuse levikuni kogu organisatsioonis.
Forresteri uuring näitas olulist lahknevust tööandjate ja töötajate erinevas arusaamas andmekoolitusest.
«Tööandjatel puudub teadlikkus puudustest. Vaatamata formaalse andmekoolituse saanud töötajate väikesele protsendile ütleb 79% otsustajatest, et nende osakond varustab oma töötajaid edukalt vajalike oskustega, võrreldes vaid 40% töötajatega. Peaaegu kolm neljandikku töötajatest ütleb, et soovivad rohkem ettevõtte toetatud andmekoolitust. See suur erinevus viitab sellele, et juhid alahindavad oma organisatsioonide koolituse puudujääki.
„Andmepädevuse arendamine: võti paremate otsuste, suurema tootlikkuse ja andmepõhiste organisatsioonide poole”, Forrester Consulting Thought Leadership Paper, mille tellis Salesforce'i ettevõte Tableau, veebruar 2022
Enamik ettevõtteid ei mõista väärtust ega oma ressursse, kuid koolitus ja andmekirjaoskus peavad olema ettevõtte kultuuris juurdunud ning olulised investeeringud pikaajalise edu saavutamiseks. Lõppkokkuvõttes takistab andmeoskuste lünk andmepõhise kultuuri ja otsuste tegemist.
"Suur lahknevus tööandja ootuste ja töötajate andmekoolituse vahel on tõsine takistus andmepõhiste kultuuride loomisel, mida paljud organisatsioonid soovivad. Ilmekas näide on see, et 69% otsustajatest ütleb, et andmeoskuste puudumine takistab töötajatel andmete tõhusat kasutamist otsuste tegemisel.
„Andmepädevuse arendamine: võti paremate otsuste, suurema tootlikkuse ja andmepõhiste organisatsioonide poole”, Forrester Consulting Thought Leadership Paper, mille tellis Salesforce'i ettevõte Tableau, veebruar 2022
Kuidas aidata lahendada andmeoskuste puudujääki
Õnneks on olemas viise, kuidas täiendada formaalset koolitust ja julgustada oma töötajate sügavamate andmeoskuste arendamist – ilma ainult kolmandast osapoolest tarnijale lootmata.
Sisemised kogukonnad, rühm töötajaid, kes suhtlevad töökohal, et omandada andmeoskusi mitteametlikus keskkonnas, võib aidata lahendada andmeoskuste puudujääki kuluefektiivsel viisil, mis maksimeerib kõiki kohandatud koolitusi, mida teie töötajad on saanud välistelt partneritelt või konsultantidelt. Kuigi nad nõuavad palju investeeringuid ja tööd madalama tasandi inimjuhtidelt, on neil potentsiaali kergesti säilitada. Nad võivad kasvada ka paralleelselt ametlike koolitusprogrammidega, aidates neid säilitada ja/või kasvatada.
Siin on neli võimalust, kuidas ettevõttesisesed kogukonnad saavad aidata teie ettevõttel andmeoskuste puudujääki vähendada.
Odavam kui ametlik koolitus
Sisemised kogukonnad nõuavad ühte inimest, kes leiab füüsilise (või virtuaalse) hostimisruumi, aja ja väikese eelarve, et tuua inimesi andmete ümber kokku.
Paljud ettevõttesisesed kogukonnad saavad sageli alguse sellest, kui töötajal on kirg andmete vastu ning vabatahtlikud koordineerivad ja majutavad. Muul ajal võivad need olla rohkem keskendunud analüütilistele tööriistadele ja neid majutab müüja või IT-meeskond, kes soovib suurendada kasutuselevõttu ja värskendada osalejaid tehnoloogia juurutamisega seotud uute funktsioonide või poliitikatega. Siiski saab käivitada sisemised kogukonnad, keskendudes sihilikult andmete põhioskuste õppimisele ja jagades näiteid selle kohta, kuidas andmed äri mõjutavad.
Lõunasöök ja õppimine pakub juhuslikku vormingut, kus koolitusteemasid saab jagada mitmeks tunniks kestvaks sessiooniks, muutes need vähem hirmutavaks ning neid on lihtsam tarbida ja meelde jätta. Lõunasöök ja õppimine ei nõua suuri rahalisi investeeringuid; isiklikuks koosviibimiseks võivad inimesed lõunasöögid ise kaasa võtta. (Kuid pidage meeles: inimesi motiveerib alati tasuta söök, kui teil on eelarvet!) Muude valikute hulka kuuluvad hea andmeoskusega töötajad, kes vastutavad kontoritööajal või on seotud sügavamate inimestega, nagu sisemised kasutajarühmad.
Kui kogukonnad kasvavad ja väärtust demonstreerivad, võivad ettevõtted otsustada vormistada majutamise kohustused ametijuhendis ja pühendada suuremates ettevõtetes ühe või mitu täiskohaga töötajat.
Suur tähtsus töötaja motivatsioonile
Paljud ettevõtted otsivad praegu oma koolitusprogrammide koostamiseks partnereid ja müüjaid. Forresteri uuringu kohaselt ütles 47% andmekoolitust pakkuvatest otsustajatest, et nende ettevõtted kasutasid teeninduspartneri koostatud ametlikku kursust ja veel 32% tehnoloogiapartneri kavandatud kursusi. Selle üheks põhjuseks võib olla partnerite valmisolek kohandada organisatsiooni jaoks valmis koolitust. Viimastel aastatel on toimunud nihe selle poole, et keskenduda mitte ainult andmeoskuste arendamisele, vaid andmepädevuse suurendamisele koolituse kaudu, mis on väga oluline valdkonna, osakonna või isegi üksikisiku rolli jaoks organisatsioonis.
Cardinal Healthi andmeanalüütika vanemkonsultant Brian Smith asutas sisemise andmekogukonna, et edendada oma kolleegide seas andmepädevust. Nende kasutatav programm TableauQuest sisaldas 17 tunni pikkust soovitatavat kursust. Nende analüütika juhtkond kogus andmeid osalemise ja lõpetamise kohta ning see, mida nad leidsid, oli üllatav.
„Kui töötajad käisid käputäis istungil, oli see nagu vastu telliskiviseina. Teadsime, et peame muidugi parandama, ”ütles Smith. "Riivul valmistatud koolitus oli liiga pikk, isegi koos mängulisusega. Ja isegi kohandustega ei olnud see meie kogukonna jaoks täielikult asjakohane, ”ütles Smith.
Kui vaatame, mis motiveerib töötajaid andmekoolitusel osalema, näeme, et asjakohasus nende praeguse töökohaga on teistest teguritest madalam. Forresteri uuringus ütles 35% töötajatest, et nad on motiveeritud parandama oma andmeoskusi, et võtta rohkem vastutust. Vaid 21% vastas, et nad oleksid motiveeritud koolitusele minema, et täita ootusi, mida eakaaslased andmete kasutamisele seavad. Samal ajal motiveeris 40% võimalus edutamiseks ja 42% palgatõusu võimalus. 46% motiveeris see, et neid peeti kompetentsemaks, tõenäoliselt seetõttu, et 47% soovib tõsta oma tööalast konkurentsivõimet.
Tavakoolituse probleem seisneb selles, et see ei anna inimestele võimalust näidata, et nad on järgmiseks edutamiseks valmis. Töötajad tahavad koolitust, mis valmistab nad ette järgmise töö või rolli jaoks – mitte selleks, et oma praegust paremini teha.
Forresteri uuring leidis töötajate motivatsiooni osas üllatava teguri: 57% vastanutest soovis end paremaks muuta. Sageli on inimesed motiveeritud pigem sisemiselt kui väliselt. Sisemises kogukonnas osaledes saavad üksikisikud näidata oma kasvu reaalajas ja luua võrgustikku, et tuvastada järgmine võimalus ettevõttes panustada.
"Otsustasime tuvastada ametliku koolituse mõisted, mida oli vaja andmetele ja tabelile hea tausta andmiseks," ütles Smith. „Lõime järjestikused teemad ja valisime lõunasöögiks ja õppimiseks ettevõtte sees staartöötajad. Kuna see oli nii kogukonnapõhine, võisime öelda: "Cardinali inimesed kasutavad andmeid nii." ”
Kohandades põhikoolituse kogukonnapõhiseks vorminguks, muutsid Smith ja tema kolleegid oma koolitused väga oluliseks mitte inimeste rollide, vaid Cardinal Healthi töötajate vajaduste ja motivaatorite jaoks.
Suurenenud juurdepääsetavus ja töötajate kaasatus
Sisemised kogukonnad võivad leevendada ametlikke koolitusi takistavat hirmutamistegurit. Mõnikord unustame hirmu ja ebakindluse, mis võib tekkida millegi uue proovimisel. Isegi kui kellelgi on valmisolek uusi oskusi õppida, võib koolitus olla hirmutav, kui teda hirmutavad andmed ja numbrid. Kui mõtleme oma kogemustele mugavustsoonist välja astumisel, on lihtsam mõista, kui haavatav võib olla töötajate jaoks, kui nad püüavad õppida uut oskuste kogumit, näiteks andmeid, eriti kui nad arvavad, et nende meisterlikkust hinnatakse. uue oskuse kohta koolituse lõpus.
Sisemine kogukond võib seda lõhet ületada, tuginedes toetavatele suhetele, et julgustada inimesi õppima. Keegi ei oota, et kelleltki oleks kogukonnas osaledes õige vastus; neil lihtsalt palutakse kohal olla ja osaleda.
Sisemised kogukonnad võivad pakkuda ka vastastikust tuge. Lisaks võivad ettevõtted majutada, et julgustada töötajaid andmekontseptsioone õppima andmete visualiseerimise võistlused mis hõlmavad selliseid ülesandeid nagu andmete puhastamine või visualiseerimine, äriprobleemi lahendamine või andmekogumis leiduva loo jutustamine. Lõbus ja uudsus – eriti kui ettevõtted seavad eesmärgiks osalemise – võib kogukonda tuua rohkem inimesi.
Teine võimalus on käivitada andmearsti või kasutajatoe tunnid, kus töötajad annavad oma aega vabatahtlikult, et aidata oma kolleegidel probleeme lahendada, kui nad on ummikus. Võib olla hirmutav tunnistada, et hammustasid rohkem, kui suudad närida. Sageli inspireerib töötaja andmeid kasutama, kuid takerdub, kui tal tekib probleem, mis on keerulisem kui koolitusandmete kogum. Inimese abistamine – mida kogukond endale lubab – ajendab inimesi oma oskusi edasi arendama.
Kogu organisatsiooni koolituskohustuste haldamisel toetutakse vähem ühele inimesele või meeskonnale
Koolitus võib organisatsiooni jaoks olla palju tööd. Kuid lihtsam on töökoormust sisemiste kogukondadega hajutada.
Tihti jäävad töötajad, kes on motiveeritud osalema kõrgtasemel andmekoolitusel, paljude kolleegide eest tööd tegema, mis ei ole jätkusuutlik töökoormus ega lahendus. Ideaalis saab kõrgelt spetsialiseeritud koolitust läbiv töötaja jagada neid teadmisi oma kolleegidega, et rohkem inimesi saaks teatud oskustega kõrgema taseme saavutada. Siin tulevad mängu mitteametlikud kogukonnad.
Juhid peaksid oma ettevõttes asendama andmemeistrid, kes saavad propageerida koolitusvõimalusi ja anda teistele teada, kuidas osaleda. Ja kui töötaja, kes vastutab teistele andmete õpetamise eest, lahkub teie ettevõttest sisemiste kogukondadega, on nüüd terve hulk inimesi, kes saavad andmepädevuse edendamise tööd jätkata. see ei ole ühe inimese kohustus.
Oluline samm edasi kogu ettevõtte andmepädevuse vallas
“Austa aega; aeg on alati väärtuslik," ütles Smith. "Austa väärtust. Kui inimesed on minult küsinud, mis on meie kasutajarühma mõte, ütlen ma, et see on selleks, et meie ettevõte saaks kogu investeeringu andmetest ja Tableau'st ära kasutada. Kui annate inimestele tööriista ja nad ei saa seda kasutada, pole need ressursid hästi kulutatud. Austage alati aega ja austage alati väärtust. Näidake, mida investeering teie ettevõtte jaoks teeb.
Soodustades ettevõttekultuuri, milles julgustatakse mitteametlike andmekogukondade arengut, saavad juhid astuda olulise sammu oma töötajate andmeoskuste erinevuste vähendamisel.
ÕPI TABLEAU OMA TEE
Kui olete Tableau uus kasutaja, võib olla raske aru saada, kust alustada. Oleme välja toonud parimad ressursid
siin.
LISATEAVE ANDMEKOGUKONDADE KOHTA
Kuulake klientidelt, kes juhivad edukaid andme- ja analüüsikogukondi, ja õppige, kuidas luua oma andmekogukonda
siin ja
siin.
Allikas: https://www.forbes.com/sites/tableau/2022/04/18/data-communities-a-solution-to-the-data-literacy-gap/