3 viisi, kuidas ärevuse keskel hästi juhtida

Töö on murranguline seisund – ja peale vahetuste, kus ja millal inimesed töötavad, toimuvad muutused ka töö sisus – sõna otseses mõttes kohustustes, ülesannetes ja ülesannetes. Seda toidab AI ja viimati ChatGPT. Inimesed ei ole kindlad, kas nad asendatakse tehnoloogiaga – ja samal ajal otsivad nad tööle suuremat tähendust ja suuremat paindlikkust selles, kuidas nad seda teevad.

Kuid töökogemust on võimalik uuel digimaastikul ümber kujutada, rõhutades seda, mida inimesed kõige paremini oskavad, ning tagades, et töökogemus on kaasahaarav, väljakutseid pakkuv ja turvaline. Saate inspireerida inimesi nägema nägemust järgmiseks ja kuidas nad saavad olla osa organisatsioonil selleni jõudmisel.

Hirm on siin

Aastakümneid on inimesed muretsenud selle pärast, et tehnoloogia asendab töökohti. Mõistet “tehnoloogiline tööpuudus” kasutas esmakordselt kuulus majandusteadlane John Maynard Kaynes juba 1930. aastatel. Ja 1800. aastate keskel olid rätsepad mures õmblusmasinate kasutamise pärast ja töötajad, kes laevade sadamasse saabudes materjale kühveldasid, tundsid muret teravilja elevaatorite pärast. 1900. aastate alguses streikisid lambisüütajad, sest nad kaotasid oma töö uusima tehnoloogia – elektri – tõttu.

Tänapäeval muretsevad inimesed selle pärast, et tehnoloogia võtab neilt töö ära, kuid nad on vastu ka täielikult tehisintellektile. Hiljutises päringus, mille esitas MITER ja Harrise küsitlus, 78% vastanutest oli mures, et tehisintellekti saab kasutada pahatahtlike kavatsuste jaoks, ja 82% toetas valitsuse määrusi riskide vähendamiseks. Lisaks soovib 70 %, et tehnoloogiatööstus teeks avalikkuse kaitse tagamiseks rohkem.

Inimesed on mures tehisintellekti mõjude pärast nii oma töökohal kui ka elus.

Inimeste väärtus

Tehnika teeb palju paremini kui inimesed. Kui masinad on täpsed, teevad inimesed vigu ja on sageli ebatäpsed. Kui automatiseerimine on välkkiire, siis inimesed on aeglased ja tormavad. Ja seal, kus tehnika ulatub, on inimesed suuresti määratletud nii paljude piirangutega.

Kuid inimestel on ka ainulaadsed atribuudid, millele tehnoloogial pole võrrelda.

Inimesed on loominguline—millegi kujundamine mitte millestki, intuiteerimine, järeldamine, kohandamine ja nüanssidega funktsioneerimine. Ka inimesed on ainulaadsed uudishimulik— kujutledes, uurides ja imestades. Lahendused nagu ChatGPT võivad anda mõned vastused, kuid inimesed oskavad kõige paremini küsimusi esitada.

Inimesed on ka ainulaadselt head ühendamist, suhtlemine ja teiste jaoks kohal olemine. Loomulikult on inimesed need, kes on empaatilised ja kes väljendavad lahkust, toetavad kaastunnet teiste vastu. Inimesed arendavad kogukondade sees usaldust ja inspireerivad üksteist. Inimesed toovad kaasa ka moraali ja aususe, mis on suhete ja rühmade vastupidavuse jaoks nii olulised.

Inimkogemus digitaalses maailmas

Niisiis, kuidas luua digitaalses maailmas suurepäraseid inimkogemusi – optimeerides kõike, mida inimesed kõige paremini teevad, ja vaigistades hirmu?

Neurootiliselt eelistavad inimesed kindlust ja väldivad ebaselgust. Ja kui inimesed kogevad hirmu, lähevad nad tõenäoliselt lukku, sulgeda ja kaotada juurdepääsu oma parimale mõtlemisele või loovus. Seega on oluline juhtida hästi läbi ebakindlate aegade ja tingimuste, mis võivad tekitada hirmu töökohtade, töö ja tööhõive ees.

#1 – rõhutage identiteeti

Paljud inimesed saavad terveks identiteeditunnet oma tööst. Nad ei tööta ainult disaini valdkonnas, nad on disainerid. Nad mitte ainult ei õpeta, vaid on koolitajad. Ja nad ei manipuleeri ega analüüsi lihtsalt numbreid, vaid on andmeteadlased.

Üks kõige hirmutavamaid asju teatud tööosade ülevõtmisel on identiteedi kaotus. Kui spetsialist on teatud ülesannetele aega kulutanud, võib selle töö kaotamine ohustada nende väärtuse tunnetamist. ChatGPT võtab üle ametijuhendite kirjutamise, töötajate päringutele vastamise või ettevõtte andmete analüüsimise ülesanded, kuid personalispetsialist lisab väärtust sellegipoolest, et tagada õigete inimeste õigel töökohal viibimine ning luua tingimused sisukaks ja õiglaseks kultuuriks. Tehisintellekt anastab sotsiaalsete postituste kirjutamise, kuid turundusspetsialist on endiselt kriitilise tähtsusega, et tajuda kõige olulisemad teemad ja uurida postitusi nüansside suhtes, mis tagavad, et need on brändil ja väldivad edukalt soovimatuid tagajärgi.

Tuletage inimestele meelde nende väärtust ja kuidas need organisatsioonis olulised on. Andke inimestele ülevaade sellest, mida nad teevad, mida meeskonnakaaslased vajavad ja kuidas nad muudavad väärtust, mida organisatsioon inimestele loob. Andke inimestele kindlustunne selle kohta, kuidas nende panus on täna oluline ja on oluline ka tulevikus.

#2 – arendage oskusi

Hirm tuleneb ka murest uute vajalike oskuste puudujäägi pärast. Kui suhtlusprofessionaalil pole enam vaja kirjutada, vaid pigem uut algatada strateegilise teadmussiirde strateegiad, võivad nad vajada uusi oskusi.

Ebakindlusest läbi viimise võtmeosa on uute oskuste ja võimete arendamine. Kuna tehnoloogia võtab üle vanad ülesanded ja inimesed peavad pöörduma uute ülesannete poole, peavad nad teadma, et neid vahetuse tegemisel toetatakse. Mitte ainult kindlustunde pakkumine, vaid ka karjääriteed ja arengusammud aitavad oluliselt kaasa selle poole, et inimesed tunneksid tuleviku pärast vähem muret ja oleksid rohkem kaasatud selle loomisesse.

#3 – Looge kogukond

Kuna tehnika võtab töö üle, on oht, et see võib muutuda tehingupõhisemaks ja vähem kollegiaalseks. Tegelikult a leidis hiljutise Cigna küsitluse 48% Z-põlvkonnast teatasid, et nad tegid tööd ja neil puudus võimalus kolleegidega sidet luua. Lisaks an teatas BetterUpi analüüs vaid 31% inimestest on rahul sellega, kui palju neil tööl on sotsiaalseid sidemeid ja 22%-l pole tööl isegi üht sõpra.

Töö üks olulisemaid elemente on seotuse tunne – ja see on osa väärtusvõrrandist, mis mitte ainult ei hoia inimesi organisatsioonis, vaid motiveerib ka andma endast parima. Seega on tuleviku digimaailmas ülioluline tagada, et inimesed tunneksid sõprust ja meeskonnatööd. Kui inimesed pole kindlad või kardavad, on inimese instinkt kokku tõmbama, et läbi lüüa. Ja raskete aegade üleelamine on üks peamisi sidemete allikaid. Kahjuks võib kaugus sügavamate suhete teele sattuda.

Juhid on mõistlikud, et pakkuda inimestele mitte ainult sotsiaalset aega, vaid ka anda inimestele ühiseid eesmärke, mis nõuavad vajalike tulemuste saavutamiseks oskusi ja ainulaadseid andeid. Juhid ja organisatsioonid saavad arendada ka kultuure, kus töötajad saavad rühmades suhelda, sidudes end ühiste huvidega, nagu lapsevanemaks olemine, vanurite eest hoolitsemine või jooksmine. Kui inimesed tunnevad ühtekuuluvustunnet, jäävad nad tõenäolisemalt ette hirmust, millega nad võivad samuti silmitsi seista.

Nägemise jõud

Ebakindlusega silmitsi seistes saavad juhid hirmu leevendamiseks astuda palju samme ja nägemus on võib-olla kõige olulisem. Andke inimestele aimu, mis on tulemas, kuhu organisatsioon liigub ja milline helge tulevik toob. Te ei saa anda kindlust, kuid saate rõhutada selgust. Andke inimestele teada, millest olete põnevil ja mille üle imestate. Kutsuge inimesi uurima, uuendusi tegema ja aru saama, kuhu asjad lähevad ja kuidas nad saavad olla osa kõigest järgmisest.