Kuna krüpto eesmärk on muutuda peavooluks, on kasutajakogemuse parandamine KYC (Know Your Customer) protsessides muutumas oluliseks prioriteediks. See oli võtmeteema, mida uuriti hiljutises SlateCasti osas, kus osales digitaalse identiteedi platvormi Checkin.com turundaja Marcus Bengtsson.
KYC hõõrdumine
Kuigi krüptoga seotud karmistavate eeskirjade järgimiseks on vaja jõulisemaid KYC-meetmeid, võib registreerumisvoogudele hõõrdumise lisamine kasutajaid peletada. Nagu Bengtsson selgitas:
"Praegu mõtleb enamik asutajaid ja ettevõtjaid KYC-protseduuri lahendamisele."
Ta märkis, et mugavalt ajastatud ja hästi kavandatud KYC-st saab tõenäoliselt ettevõtete ja toodete konkurentsieelis.
"Kui ühte toodet on lihtsam saada sertifitseeritud kasutajaga, arvan, et paljud inimesed valiksid selle toote teiste asemel."
Lokaliseerimine parema CX-i jaoks
KYC-süsteemide hea UX-i disaini sageli tähelepanuta jäetud aspekt on põhjalik lokaliseerimine. See tähendab erinevate keelte pakkumist ja kasutajatele nende riigis kasutatavate konkreetset tüüpi isikut tõendavate dokumentide näitamist.
Bengtsson selgitas, kuidas saab KYC-d lokaliseerimisega lihtsamaks muuta:
"Näidake kasutajatele dokumente, mida nad tegelikult kasutavad, ja juhendage neid kohalikus keeles, et luua peaaegu emotsionaalne side."
AI edusammude kasutamine
Märkimisväärsed edusammud tehisintellekti nägude sobitamises ja dokumentide autentimises muudavad täielikult automatiseeritud identiteedikontrollid paremini teostatavaks. Paljud teenusepakkujad vajavad siiski nii tehisintellekti kui ka inimeste kontrolli. Bengtsson täpsustas:
"Kui süsteem näeb hästi, mis on tõeline ja mis on võlts, saate lubada sellel automatiseerida rohkem, mis viib kiiremate kontrollideni."
Kuigi generatiivse tehisintellekti ümber leviv hüpe haarab pealkirju, näivad funktsionaalse tehisintellekti kiired uuendused olevat valmis muutma vaikselt igapäevaseid, kuid missioonikriitilisi protsesse, nagu KYC. Lõppkokkuvõttes pakuvad ettevõtted, kes kasutavad nii lokaliseerimist kui ka tipptasemel tehisintellekti, hõõrdumatut, kuid tugevat kontrollimiskogemust, mida homsed krüptokasutajad nõuavad.
Vaata täispikka osa allpool:
Kohustustest loobumine: see oli sponsoreeritud taskuhääling, mille tõi teile Checkin.com.
Post Miks krüpto tulevik sõltub kasutajasõbralikust KYC-kontrollist, ilmus kõigepealt CryptoSlate'is.
Allikas: https://cryptoslate.com/podcasts/why-the-future-of-crypto-hinges-on-user-friendly-kyc-verification/