Web3 peab massilise vastuvõtmise saavutamiseks ületama olulised kasutajakogemuse väljakutsed – Op-Ed Bitcoini uudised

Kasutajakogemuse (UX) disain mõjutab peaaegu iga ärkveloleku hetke meie elus. See pole ka ainult digitaalne. Kas olete kunagi mõelnud uste kasutajakogemusele? Võib-olla aitab lühike värskendus UX-i kohta. Kasulik kasutuskogemuse määratlus on järgmine: „Inimese taju ja reaktsioonid, mis tulenevad toote, süsteemi või teenuse kasutamisest või eeldatavast kasutamisest” (Rahvusvahelisest Standardiorganisatsioonist).

Järgmise arvamustoimetuse kirjutas Bitcoin.com-i tootekogemuse juht Alex Knight.

Tagasi uste juurde. Me kõik oleme kogenud ust, mis ei avanenud nii, nagu peaks. See on UX-i rike (sellistel ustel on nimi, otsige "Norman doors").

Õnneks on Normani uksed haruldased, nagu ka nende arvutitarkvara ja web2 kolleegid. Kahjuks on web3, mis on alles lapsekingades, täis Normani uksi. Kuni me enamiku nendest vanasõnadest ei paranda, on web3 massiline kasutuselevõtt ebatõenäoline.

Selles artiklis käsitlen kolme valdkonda, millega web3 peab töötama. Hoiatused: see nimekiri ei ole kõikehõlmav ja kuna minu fookus on web3 rahakotid, räägin UX-i väljakutsetest läbi selle objektiivi. Kolm valdkonda on:

1. TURVALISUS
2. Käsitöö
3. Kasutusmugavus

TURVALISUS

See turvalisus on finantsinstrumente haldava tarkvara jaoks ülioluline, on ilmne. Praegu on kaks suuremat turvaprobleemi:

1. Krüptograafiliste võtmete käsitlemine
2. Arusaamatud krüptotehingud.

Usun, et enesehooldus on krüpto kõige olulisem mõiste. See ei tähenda, et kõik peavad kasutama enesehooldusõigust. Kriitiline on aga see, et see jääb alati elujõuliseks võimaluseks. Ma suunan teid Bitcoin.comtegevjuht Dennis Jarvis artikkel teemal enesehooldusõiguse kaalukaks kaitseks. Seni on enesehooldus tähendanud, et kasutajad peavad haldama krüptovõtmeid. Varajane UX-i edenemine kasutas tülikate arusaamatute krüptograafiliste võtmete käsitlemise asemel taastefraase, mida mõnikord nimetatakse ka algfraasideks.

Kuigi taastefraasid täiustasid krüptograafilisi võtmeid, on taastamisfraasid samuti osutunud üsna keerukaks. Varastatud krüptosummat tilgub pidevalt seetõttu, et inimesed ei mõista täielikult oma taastamislausete tähtsust, näiteks paljastamine or kaotamine neid. See toob kaasa teise turvaprobleemi: arusaamatud krüptotehingud. Enamiku krüptopettuste puhul teevad inimesed meeleldi tehinguid, millest nad täielikult aru ei saa ja mis saadavad oma krüptovarad minema.

Eemaldumine taastamisfraasidest

Paljud inimesed tegelevad taastamisfraaside probleemiga. Vitalik Buterin pooldab midagi nn sotsiaalse taastumise rahakotid mis ei nõua taastamisfraase. Sellel kontseptsioonil on palju lubadusi, kuigi usun, et selle kasutamiseks enamiku inimeste jaoks tuleb teha palju rohkem tööd.

Teine taktika on asendada taastamisfraasid millegi tuttavamaga – paroolidega. Nii nagu taastefraas (juhuslike sõnade komplekt) on tuttavam kui krüptograafiline võti (kuueteistkümnendsüsteemi märkide jada), on parool tuttavam kui taastamisfraas.

Pakume automaatset pilve varundusteenust. Looge üks kohandatud parool, mis dekrüpteerib teie Google Drive'i või Apple iCloudi kontole salvestatud faili. Kui kaotate juurdepääsu oma seadmele, saate Walleti rakenduse uude seadmesse uuesti installida, sisestada parooli ja pääsete taas juurde kõikidele oma krüptovaradele. Luues krüpteerimis- ja pilveteenuste kombinatsiooni, mis on seotud hoidmisteenustega, et aidata asju kätte saada, saame säilitada omahooldusteenust, võimendades samal ajal tsentraliseeritud tehnoloogiaid, et vähendada kasutaja koormust. Automaatse pilve varundamise lihtsust võrreldes taastefraaside abil käsitsi varundamisega on lihtne visualiseerida.

Inimloetavad tehingud

Rahakotid peavad kasutajaid paremini hoiatama tehingute soovimatute tulemuste eest. Näiteks on levinud lähenemisviis panna kasutajad allkirjastama tehingut „SetApprovalForAll”, mis võimaldab vastasel teie rahakotist varasid enda omasse üle kanda. Rahakotid peaksid kasutajaid sellise tehingu ilmnemisel hoiatama, kirjeldades selgelt ohte.

Veelgi parem, rahakotid võiksid pakkuda kasutajatele inimloetavamat kokkuvõtet võimalikest varamuutustest, mida tehingud võimaldavad. Näiteks võite arvata, et vahetate ühe vara sobiva summa vastu teise vastu, kuigi tegelikult vahetate kõik oma vara mitte millegi vastu. Järgnev aitab paremini visualiseerida, milliseid varasid potentsiaalne tehing muuta võib.

Käsitöö

Enamikul inimestel on plokiahela tehnoloogiaga esmalt kaks võimalust: tsentraliseeritud vahetus ja tarkvara rahakott. Esimest korda suhtlevad inimesed plokiahelaga "otse" peaaegu alati viimase kaudu. Tarkvarakotid toovad endaga kaasa suure vastutuse ja veelgi suurema väljakutse uute kasutajate suunamisel krüpto – detsentraliseeritud finantseerimise (DeFi) sügavamasse otsa.

Haridus on selle põhikomponent. See on oluline, et pakkuda kasutajatele õigeid võimalusi oskuste täiendamiseks ja täielikuks enesehoolduseks ning turvaliselt loobuda tsentraliseeritud toe kasutamisest. Inimestel on krüpto kasutamine mugavam/turvalisem, see aitab suurendada kasutuselevõttu ja kasulikkust, kuna see muutub traditsioonilise rahastamise elujõulisemaks alternatiiviks. Tehnilise kõnepruugi rohkus ei aita. Nagu enamiku uute tehnoloogiate puhul, on varajased kasutajad tavaliselt väga tehnilised.

JÄTKUÕPE

Iga teie rahakoti toiming peaks meeles pidama tulevasi toiminguid, mida soovite kasutajalt teha. Oletame näiteks, et esimene tegevus, mida uus kasutaja peaks rahakoti allalaadimisel tegema, on fiatiga krüpto ostmine. Te ei soovi uusi kasutajaid sadade valikuvõimalustega üle koormata. Tõenäoliselt on mõistlik anda uutele kasutajatele ostmiseks ainult kureeritud loend koos täielikult laiendatud loendi valikuga.

Esimesed toimingud (nt ostmine) peaksid viima rakendusesiseste viipade/märguannete/e-kirjade ahelani, et proovida muid toiminguid, nagu vahetus. Vahetamine on suur samm ostmisest, kuna iga DApp-i toiming nõuab tehingutasu maksmist plokiahela algses märgis, millele web2-s analoogi pole.

Jargon

Rahakotid on täis tehnilist kõnepruuki, mis ei ole enamiku inimeste jaoks kirjeldatav. Suurepärane näide sellest on "vabadusõiguseta rahakotid". Mida see tähendab? Seda on hiljuti kohandatud "isehoolduseks", mis on parem, kuid siiski mitte täiuslik. Teine on "multisig rahakott". Isegi teades täielikku tähendust, "mitme signatuuriga rahakott", ei ütle juba teadlikele inimestele, mida see tähendab. Isegi kasutajatel, kes püsivad ja süvenevad täielikke selgitusi lugedes, on tõenäoliselt raskusi mõista, mis see on ja kuidas seda kasutada. Bitcoin.com-is kasutame "jagatud rahakotte", millest usume, et igaüks saab aru, ilma et see kahjustaks algset tähendust.

Kasutusmugavus

See viimane kategooria ei ole mitte ainult üks suurimaid probleeme, millega me silmitsi seisame, vaid see on põimunud ka eelnevatesse kategooriatesse. Krüpto küpsedes peab see leidma laiema vaatajaskonna. Arendaja juhitud protsess peab jätma ruumi disainile. Aeglaselt hakkame nägema üleminekut rohkem disainipõhiste lahenduste poole, kuid veel on pikk tee minna. Vaatame paari näidet, alustades mulitsigi rahakottidest.

Ükski uus kasutaja ei suuda selle nime järgi nende kasulikkust arvata. Mis veelgi hullem, isegi kogenud krüptokasutajad ei kasuta neid keeruliste liideste tõttu. See on traagiline, sest nagu ütleb Ethereumi kaasasutaja Vitalik Buterin, on multisig tõenäoliselt kõige turvalisem viis teie krüptovarade hoidmiseks.

IMO uhke riistvaravärk on ülehinnatud ja enamik inimesi peaks hoidma suuremat osa oma müntidest multisigis (>= 5 osalejat), kus enamik võtmeid on usaldusväärse pere ja sõprade käes.

- vitalik.eth (@VitalikButerin) August 14, 2022

Jagatud rahakotid

Esiteks tuleb "multisig" pensionile jätta. Järgmiseks tuleb enamiku kasutajate jaoks multisig-i valikud välja jätta. Enamik inimesi loobub protsessist, kui kohtutakse sellisel ekraanil:

Äsja loodud rahakoti jagamine peaks olema võimalikult sujuv, erinevalt järgmiselt:

Piisab QR-koodist, kõrvalise info, näiteks avaliku võtme, saab ära võtta:

Jagamisnupp muudab selle kasutajatele veelgi lihtsamaks.

Inimloetavad saatmistehingud

Krüpto saatmine, mis on vaieldamatult kõige elementaarsem toiming, mida saab teha, on endiselt liiga keeruline. Probleemi on üritatud lahendada sarnaselt ENS-i, Unstoppable Domains-i ja FIO-ga, kuid see on endiselt väike segadus, kuna erinevad pakkujad kasutavad sarnaseid domeeninimesid ja loodavad rahakotile, et valida, milline neist on õige ja nii edasi. .

Oleme kasutanud teistsugust, ma väidan, et lihtsamat lähenemist: jagatavad lingid. Te ei pea teadma inimese krüptoaadressi ega ENS-i. Selle asemel saadate adressaadile lingi mis tahes sõnumirakenduse kaudu (e-post, Whatsapp, SMS jne). Makse saaja peab lihtsalt klõpsama lingil ja järgima juhiseid, et makse kätte saada.

Järeldus

Ma ei kahtle, et web3 muudab maailma. Tulevik on juba kuju võtmas, kuid ebaoptimaalsed kujundused tuleb järeleandmatult kõrvale jätta. Olen uhke Bitcoin.com-i disainivalikute üle, kuid mul pole illusioone, et need on määratud olema parimad. Bitcoin.com on üks paljudest ettevõtetest, kes toodab tooteid, mis lükkavad veebi3 disaini edasi. Ma ei jõua ära oodata, millal näen kõiki disainiuuendusi, mis on aidanud meie tööstust massiliselt kasutusele võtta.

Mis on teie mõtted sellest loost? Andke meile kindlasti teada allpool olevas kommentaaride jaotises.

Külaline Autor

See on Op-ed artikkel. Selles artiklis avaldatud arvamused on autori enda arvamused. Bitcoin.com ei toeta ega toeta selles postituses tehtud seisukohti, arvamusi ega järeldusi. Bitcoin.com ei vastuta Op-ed artikli sisu, täpsuse ega kvaliteedi eest ega vastuta selle eest. Lugejad peaksid enne sisuga seotud toimingute tegemist tegema oma hoolsuskohustust. Bitcoin.com ei vastuta otseselt ega kaudselt kahjude või kahjude eest, mis on põhjustatud või väidetavalt põhjustatud selles Op-ed artiklis sisalduva teabe kasutamisest või sellele tuginemisest või sellega seoses.
Meie Op-ed jaotisesse panustamiseks saatke soovitus aadressile op-ed (at) bitcoin.com.

Pildi autorid: Shutterstock, Pixabay, Wiki Commons